Planerare till Vattenfall Kundservice AB

Vattenfall Kundservice AB söker Planerare Vattenfall Kundservice AB:s huvuduppgift är att ge våra kunder bästa möjliga service.Våra 400 medarbetare i Stockholm, Umeå, Nyköping och Trollhättan ger denna service till nära en miljon el- och telefonikunder över hela landet.Kunderna är privatpersoner, energibolag, industrier och andra företag. Avdelningen Verksamhetsstöd och IT ansvarar bl a för kundbaserade volymprognoser, bemanningsplanering samt ärendestyrning för produktion.Avdelningen ska också säkerställa verksamhetens IT- och lokalbehov.Som Planerare rapporterar du till Chef Verksamhetsstöd och IT. Arbetsuppgifter Som Planerare arbetar du bland annat med att .planera resursbehov och besluta om schemaläggning .operativt prioritera och fördela arbetet i produktion .producera/distribuera icke-finansiella rapporter inom Kundservice .ansvara för felanmälan av kommunikationssystem, ex Symposium Kvalifikationer För att passa i den här rollen bedömer vi att du har .akademisk utbildning med inriktning statistik är meriterande .erfarenhet av kundservice/Contact Center är meriterande .erfarenhet av resursplanering (prognoser, bemanning) Vi söker dig som är starkt serviceinriktad, kundorienterad och har en god administrativ förmåga.Du är flexibel, analytisk, positiv och har förmågan att se helheten.Du är också lyhörd samt har en mycket god förmåga att organisera och strukturera.Du har god kommunikativ förmåga, både muntligt och skriftligt.Vattenfall har alkohol- och drogfria arbetsplatser och genomför alltid drogtest före nyanställning.Vi är övertygade om att mångfald leder till utveckling och arbetar för en jämn könsfördelning av kvinnor och män.Därför ser vi gärna en spridning i ålder och etnisk/kulturell bakgrund hos våra medarbetare.Välkommen med din ansökan med Cv och personligt brev senast den 5 mars via vår hemsida www.vattenfall.se/jobb Vi kommer att starta rekryteringsprocessen under ansökningsperioden så vänta inte med att lämna din ansökan!Energi är vårt bidrag till människors livskvalitet - varje dag.Med över 32 000 medarbetare erbjuder Vattenfall ett brett utbud av tjänster inom el och värme till miljoner kunder i norra Europa.För våra kommande utmaningar behöver vi människor som helhjärtat engagerar sig för våra kunder och för en hållbar samhällsutveckling - människor som du. Vi ser fram emot din ansökan!