Platschef

Referens: 032519-2013

Försäkringskassans vision är ett samhälle där alla känner trygghet om livet tar en ny vändning.

Försäkringskassan ansvarar för en stor del av de offentliga trygghetssystemen i Sverige som ger ekonomiskt skydd för familjer och barn, för personer med funktionsnedsättning samt vid sjukdom och arbetsskada. Vi är cirka 13 000 medarbetare på kontor i hela landet.

Vi behöver dig som vill arbeta utifrån vår vision och verksamhetsidé - alltid med engagemang för kundens situation och god kunskap om socialförsäkringen. Vi söker dig som har integritet, vill vara delaktig och alltid göra ditt bästa. Du är en god kollega som samarbetar med andra.

Vi erbjuder dig ett intressant och utvecklande arbete som spelar en viktig roll i människors liv.

Läs mer om vision och verksamhetsidé och om Försäkringskassan som arbetsgivare www.forsakringskassan.se/omfk och www.forsakringskassan.se/jobbahososs

Försäkringskassan söker

Platschef

Placering Kundcenter Lidköping

Vi söker dig som vill vara med och leda Kundcenter till att överträffa våra kunders förväntningar på gott bemötande, god service och tillgänglighet.

Som Försäkringskassans största kundingång har vi ca 175 000 kundkontakter från hela Sverige varje vecka till sju orter i landet. Med ett telefonnummer och öppet vardagar och helger är vi lätta att komma i kontakt med och mångas ärenden kan lösas direkt.

Arbetsuppgifter och ansvar

Som platschef har du det samlade operativa ansvaret för att leda vårt Kundcenter i Lidköping till att överträffa våra kunders förväntningar på gott bemötande, god service och tillgänglighet. I arbetet med att ge våra kunder möjlighet till service när det passar dem är du en positiv, drivande kraft. Vidare ansvarar du för att försäkringen tillämpas enligt föreskrivna regler samt att handläggningen utförs enligt beslutade handläggningsprocesser och -metoder. I chefskapet ingår även personal- och budgetansvar. I samarbete med dina underställda chefer säkerställer du att dina medarbetare har rätt kompetens och att de upplever att de agerar på och bidrar till en utvecklande arbetsplats. Du ansvarar även för att driva ett aktivt arbetsmiljö- och hälsoarbete samt att samverka med berörda arbetstagarorganisationer. Du förväntas på ett proaktivt sätt driva verksamheten framåt med särskild tonvikt på kundfokus samt agera med lyhördhet för de krav och förväntningar som finns på Försäkringskassans mål och resultat.

Du ingår i ledningsgruppen för verksamhetsområdet och rapporterar direkt till verksamhetsområdets chef.

Kvalifikationer

Vi söker dig som är strukturerad, drivande, framtidsorienterad, mål- och resultatinriktad ledare med gott omdöme och personlig mognad och som har



• högskoleexamen gärna med kommunikations-, samhälls- eller juridisk inriktning eller erfarenheter/kvalifikationer som bedöms likvärdiga.

• stor kunskap om och genuint intresse för samhällsfrågor

• god ledarskapsförmåga med gedigen erfarenhet av strategiskt ledarskap gärna i förändring



• gedigen strategisk- och kundorienterad förmåga, kan se till helheten och trivs med att utveckla verksamheten

• lätt för att samarbeta, kommunicera och bidra till att skapa professionella relationer

• en god förmåga att få dina medarbetare att utvecklas och arbeta mot uppsatta mål samt är lojal med fattade beslut.  

Det är meriterande om du har



• erfarenhet av liknande arbete

• erfarenhet av liknande verksamhet

• Erfarenhet av att arbeta med Lean

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

 

Övrigt

Anställningen är tillsvidare, heltid, med tillträde enligt överenskommelse. Försäkringskassan utför viss ekonomisk personkontroll samt chefstest innan beslut om anställning fattas.
Vill du veta mer om tjänsten är du välkommen att kontakta Verksamhetsområdeschef Elisabeth Hultengren tfn 070-3052770 v 27-28 eller HR Verksamhetspartner Lotta Lilja-Thörnblad tfn 073-8091739 v 25-26. För frågor om rekryteringsprocessen går det bra att kontakta HR-specialist Rasmus Lundin tfn 010-119 51 25. Fackliga kontaktpersoner är ST Elisabeth Ringsgård tfn 010-119 23 92, SACO Madeleine Wernberg tfn 010-116 25 36, SEKO Ebrima Dibba tfn 010-116 91 01.

Ansökan

Vi vill ha din ansökan med meritförteckning märkt med diarienummer 032519-2013 senast den 14 juli 2013. Du behöver inte bifoga betygskopior och liknande till din ansökan, dessa tas med till en eventuell intervju. Skicka ansökan genom att klicka här nedan.


Försäkringskassan arbetar aktivt för att vara en myndighet fri från diskriminering.