Platschef för handläggning och myndighetsutövning, Serviceresor, Skånetrafi

Gör skillnad. Varje dag.
Vi har bestämt oss för att bli bäst i världen på särskilda kollektivtrafik och nu behöver vi en platschef till Serviceresor.

Skånetrafiken är ansvarig myndighet för färdtjänst i 25 kommuner i Skåne. Inom affärsområde serviceresor arbetar vi med sjukresor, färdtjänst och annan anropsstyrd trafik. Idag kör vi ca 6000 resor per dygn. Verksamheten är uppdelar i fyra olika områden beställningscentralen, kundnära tjänster, affär och uppföljning samt handläggning och myndighetsutövning. Affärsområdet serviceresor är totalt cirka 140 medarbetare och inom handläggning och myndighetsutövning är vi cirka 26 medarbetare.

Myndighetsutövande verksamhet utreder kundens behov av färdtjänst och riksfärdtjänst utifrån gällande lagstiftning och regelverk. Verksamheten har ett ansvar för att ge stöd och hjälp åt medborgare i frågor om färdtjänst och riksfärdtjänst men också att bemöta och hantera kundsynpunkter. Att sälja in vår tillgängliga allmänna kollektivtrafik som en del innan behovet av färdtjänst uppstår, är också en del av vårt uppdrag.


ARBETSUPPGIFTER
Är du en trygg ledare som trivs i ett komplext sammanhang med många samarbetspartners där ni tillsammans driver mot att skapa lösningar och resultat för kund? Är du dessutom uthållig och kanske till och med lite envis? Då har du goda förutsättningar att lyckas som platschef.

Som platschef för handläggning och myndighet ansvarar du för verksamhet, personal och ekonomi. Ansvaret omfattas av att utveckla verksamheten, att planera, prioritera, effektivisera och kvalitetssäkra våra arbetsprocesser och att på bästa sätt ta tillvara medarbetarnas kompetens. Du ansvarar för en verksamhet som måste fungera 24/7 och är därför bekväm med att hantera snabba förändringar. Vidare ansvarar du för strategiska frågor utifrån gällande styrdokument/regelverk och tar beslut utifrån ett verksamhetsövergripande perspektiv. Du arbetar aktivt för att skapa förståelse och bra samarbete mellan enheterna inom affärsområde serviceresor. Att omvärldsbevaka och följa med vad som är på gång inom branschen och närliggande branscher är en viktig uppgift liksom samverkan internt inom Skånetrafiken och med externa partners. Detta för att vi ska nå målet "världens bästa särskild kollektivtrafik".

Du rapporterar direkt till affärsområdeschefen och ingår i hens ledningsgrupp där du förväntas inta ett övergripande perspektiv och aktivt bidra till Serviceresor och Skånetrafikens fortsatta utveckling. Att arbeta tillsammans mot de mål verksamheten har satt upp och hitta gemensamma beröringspunkter och lösningar är helt avgörande för att vi ska lyckas.
Affärsområde serviceresor har precis gått in i ett intensivt arbeta med att utveckla ett nytt systemstöd och som platschef kommer du bli inkluderad i det arbetet.

Du arbetar på vårt huvudkontor i Hässleholm. Dit reser du enkelt med tåg på 20 minuter från Kristianstad, 30 minuter från Lund, 45 minuter från Malmö och 1 timme från Helsingborg.


KVALIFIKATIONER
Ditt ledarskap ska präglas av ett värderingsstyrt och coachande förhållningssätt. Du är en tydlig kommunikativ ledare med god förmåga att inspirera och engagera medarbetarna. Du leder genom tillit och du motiverar och utmanar dina medarbetare för att lyfta dem så att de utvecklas. En viktig del i rollen är att skapa väl fungerade samarbete med både interna och externa aktörer, du behöver därför ha mycket god förmåga att bygga goda relationer som präglas av tillit och ömsesidig respekt.

Gällande den formella kompetensen har du akademiskutbildning inom beteendevetenskap, juridik eller hälso- och sjukvård alternativt annan utbildning som arbetsgivaren tillsammans med din arbetslivserfarenhet bedömer som relevant för tjänsten.
För att lyckas i rollen behöver du vara en skicklig ledare med flera års erfarenhet av ledarskap, gärna inom myndighetsutövning. Erfarenhet som ledare inom 24/7 verksamhet är meriterande. Du är väl förtrogen med de regelverk vi har eller har erfarenhet av att arbeta med regelverk och lagstiftning samt tolkningar kring detta. Vidare har du dokumenterad erfarenhet av att driva och leda förändringsarbete med framgång. Vi ser gärna att du har erfarenhet av att arbeta i en politiskt styrd verksamhet samt har erfarenhet av att bereda ärenden som ligger till grund för att politiska nämnder ska kunna ta beslut baserad på goda fakta.
Då detta är ett uppdrag som kräver att du kommunicerar väl och tydligt såväl i tal som skrift och med många olika intressenter, är det viktigt att dina kunskaper i svenska är mycket goda. Du har även goda kunskaper i engelska. Du ser datorn som ett naturligt arbetsredskap i vardagen och du är van användare av Office-paketet samt olika typer av verksamhetssystem.

Som ledare inom Skånetrafiken är det viktigt att du lever efter och är en god ambassadör för våra värderingar: välkomnande, drivande, omtanke och respekt

Vi kommer lägga stor vikt vid personlig lämplighet.

Varmt välkommen in med din ansökan!

ÖVRIGT
Region Skåne finns till för att alla som bor i Skåne ska må bra och känna framtidstro. Genom gränslösa samarbeten och omtanke skapas de bästa förutsättningar för ett hälsosamt liv inom näringsliv, kollektivtrafik, kultur och hälso- och sjukvård i Skåne. Tillsammans gör vi livet mera möjligt.

Skånetrafiken finns till för alla som bor, verkar och reser i Skåne. Vi gör det enkelt att resa hållbart. Varje dag gör människor cirka 465 000 resor med någon av våra dagliga turer med buss och tåg samt 5 000 serviceresor till jobbet, familjen och vännerna. Våra resor med bussar och tåg är märkta med Bra Miljöval och genom att resa kollektivt bidrar vi tillsammans till ett hållbart samhälle, en bättre miljö och ett levande landskap. Det ger hela Skåne kraft. Eller skjuts om man så vill.

På http://www.skane.se/rekryteringsstatus kan du se i vilket skede Region Skånes rekryteringar befinner sig och hur många som har sökt tjänsterna.

Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare: Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.