Platschef, Kundcenter för privatpersoner Sundbyb

Då verksamheten genomgår stora förändringar är det viktigt att genom dialog skapa förutsättningar för att medarbetarna ska kunna och vilja ta ansvar för sina uppdrag, sina mål och sin kompetensutveckling.Som chef för kundcenter Sundbyberg förväntas du på ett proaktivt sätt driva verksamheten framåt.Du [ .har det samlade personal-, resultat-, budget- och produktionsansvaret för kundcentret.[ .har det samlade ansvaret för att våra kunder får en snabb service med god kvalite..leder förändrings- och utvecklingsarbetet med särskild tonvikt på ett utvecklat kundfokus samt agerar med lyhördhet för de krav och förväntningar som finns på Försäkringskassan..har ett samlat och övergripande ansvar för att servicen ges enligt gällande regler samt att handläggningen sker enligt beslutade handläggningsprocesser och arbetsmetoder..ansvarar för att driva ett aktivt arbetsmiljö- och hälsoarbete och för samverkan med berörda arbetstagarorganisationer. Du rapporterar till chefen för verksamhetsområdet och ingår i ledningsgruppen för Kundcenter.Till din hjälp har du 12 enhetschefer som rapporterar direkt till dig.Kompetensprofil Du som söker har högskoleexamen, gärna inom samhälls-, ekonomi-, juridik eller beteendevetenskap eller erfarenheter/kvalifikationer som bedöms likvärdiga.Erfarenhet av kundcenter, produktionsstyrning och processutveckling i ledande ställning är meriterande.Du är en drivande, mål- och resultatinriktad ledare och har [ .gedigen erfarenhet av ledarskap och att leda underställda chefer i förändring..stor kunskap om och genuint intresse för samhälls-, bemötande- och kundservicefrågor..en god strategisk- och kundorienterad förmåga, kan se till helheten och trivs med att utveckla verksamheten..en god förmåga att få dina medarbetare att utvecklas och arbeta mot uppsatta mål samt är lojal med fattade beslut..en god samarbetsförmåga, god kommunikativ förmåga och bidrar till att skapa goda relationer. Övrigt Anställningen är tills vidare på heltid med tillträde enligt överenskommelse.Försäkringskassan utför viss ekonomisk personkontroll innan beslut om anställning fattas.Du behöver inte bifoga betygskopior och liknande till din ansökan, dessa tas med till en eventuell intervju.Skicka ansökan genom att klicka här nedan.