Polisens Kontaktcenter söker Anmälningsupptagare/Utredare, Larmoperatörer t

Polismyndigheten är indelad i 7 regioner och ett antal nationella avdelningar. Region Mitt har ca 2000 anställda, och består av Uppsala, Gävleborgs samt Västmanlands län.


Nu söker vi flera nya operatörer som drivs av att göra skillnad och vill utvecklas och lära sig nya saker samtidigt som man får en god förståelse för Polisens arbete i regionen som en utmanande och rolig del av arbetet.


BESKRIVNING AV ARBETSPLATSEN
Polismyndigheten söker PKC/BVC Operatörer till Polisens Kontaktcenter (PKC) och Bevakningscentralen (BVC) i Norberg/Västerås. Tjänsten innebär att man måste vara flexibel i sin förmåga att tjänstgöra vid båda orterna. PKC finns både i Norberg och Västerås. BVC finns enbart i Västerås.


PKC-sektionen är inordnad i den regionala operativa enheten. PKC-sektionen omfattas av grupper om förundersökningsledare, operatörer samt planerare. Sektionen är under utveckling och går mot att ta en aktivare del i polisens brottsutredande uppdrag samtidigt som den verksamhetsmässigt kommer att knytas närmare regionens ledningscentral. BVC hanterar polismyndighetens interna larm i Region Mitt, Region Bergslagen och Region Öst, inbrottslarm och olika typer av driftlarm.
PKC-verksamheten tar emot merparten av de anmälningar gällande brott och förluster som inkommer till Polisen. Verksamheten hanterar även merparten av de tips som inkommer. PKC-verksamheten är under stark utveckling och samarbetet med övriga delar av polisens verksamhet blir allt tydligare. Vid Polisens Kontaktcenter arbetar idag ca 90 personer.


ARBETSUPPGIFTER
Huvudsakliga arbetsuppgifter (PKC):
• Du kommer att vara mottagare av anmälningar, tips mm via telefon gällande många olika typer av brott och händelser.
• Du kommer att via telefon att hålla målsägande- och vittnesförhör samt vidta andra utredningsåtgärder.


Nattetid tar PKC Region Mitt emot våra egna samtal samt nattsamtalen för Region Bergslagen och Region Öst.


BVC ligger under PKC:s paraply och hanterar Polismyndighetens interna larm, för Region Mitt, Region Bergslagen och Region Öst, inbrottslarm och olika typer av driftlarm.


Huvudsakliga arbetsuppgifter (BVC):
• Vidta åtgärder enligt åtgärdskalender beroende på vilken typ av larm som terminerat på bevakningscentralen
• Du kommer även ha administrativa arbetsuppgifter som snabbt kan avslutas om bevakningscentralens huvudsakliga uppdrag kräver, exempelvis upprätta och komplettera polisanmälningar samt handlägga de polisanmälningar som inkommer via internet(e-anmälan).


KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har:
• Gymnasiekompetens med fullständiga slutbetyg.
• Minst två års arbetslivserfarenhet.
• Du har goda datakunskaper.
• Du har mycket goda kunskaper i svenska språket, i både tal och i skrift
• Innehar B körkort
• Svensk medborgare


MERITERANDE


Det är meriterande om du har:
• Telefonvana, använt telefon som arbetsredskap i tjänst.
• Erfarenhet av att ha arbetat med anmälningsmottagning.
• Erfarenhet av att ha arbetat i en bevaknings-/ledningscentral
• Grundkunskaper i juridik på högskolenivå.
• Kunskaper i andra språk.
• Erfarenhet av att ha arbetat med oregelbundna arbetstider.
• Tidigare erfarenhet av arbete i polisiära datasystem


PERSONLIGA EGENSKAPER


En operatör ska ha förmåga att:
• lösa problem av grundläggande karaktär som uppstår i arbetet
• ta ansvar för de egna arbetsuppgifterna, dess utförande och resultat
• bidra i utvecklingen av egenanvända metoder och verktyg
• bidra i utvecklingen av samarbete med andra aktörer inom egna och angränsande arbetsfält
• uppvisa god servicekänsla och personlig mognad
• prioritera åtgärder efter den situation som uppstått
• vara stresstålig


Arbetsuppgifterna ställer krav på att du kan bemöta olika människor i olika situationer. Du är noggrann och har en hög servicekänsla och personlig mognad. I rollen som operatör till bevakningscentralen är det även viktigt att vara stresstålig och ha förmågan att prioritera åtgärder efter den situation som uppstått.


Vi kommer att lägga stor vikt vid personlig lämplighet.


ÖVRIGT
Tillträdesdatum: 1/10 2020


Du kommer att börja din anställning med en 7 veckors utbildning och en förutsättning för att vara aktuell för denna tjänst är att du kan närvara under hela utbildningstiden.


Utbildningen kommer att hållas både i Norberg och Västerås.


Mer om anställningen
Anställningsform: Tillsvidareanställning med provanställning om sex månader
Anställning: Administratör
Med funktionen: PKC/BVC - operatör
Arbetsort: Norberg/Västerås
Arbetstid: Periodplanerad dygnet runt måndag - söndag.
Funktion: PKC/BVC-operatör
Tillträde 1/10-2020


Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretessmedvetenhet. Säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) genomförs innan beslut om anställning fattas. I vissa fall krävs svenskt medborgarskap. Med anställning följer en skyldighet att krigsplaceras. Läs mer om krigsplacering och säkerhetsprövning under https://polisen.se/krigsplacering och https://polisen.se/sakerhetsprovning


Välkommen med din ansökan i form av CV och personligt brev senast den 18 mars 2020. I ditt personliga brev och CV vill vi att du beskriver på vilket sätt du uppfyller våra efterfrågade krav och meriter. Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Alla dina uppgifter sparas på ditt CV-konto och du kan enkelt logga in och uppdatera dina uppgifter när du vill. Uppgifterna behandlas och sparas enligt dataskyddsförordningen GDPR. Läs mer om hur vi behandlar dina personuppgifter på https://polisen.se/personuppgifter/rekrytering. Din ansökan är en offentlig handling enligt offentlighetsprincipen.


Har du skyddad identitet söker du genom att skicka in din ansökan, uppmärkt med ref.nr, per post till: Polismyndigheten, Box 122 56, 102 26 Stockholm eller kontakta rekryterande chef.


Varmt välkommen med din ansökan!