Prestigelös kommunikativ kundcenterchef

Är du prestigelös med goda ledaregenskaper? Är du kommunikativ och vill vara med och utveckla en av våra viktiga kontaktytor? I så fall bör du läsa vidare.


Du blir en del av Halmstads moderna allmännyttiga fastighetsbolag, ett bolag som arbetar för att utveckla och erbjuda ett attraktivt boende i hyresrätt. Företaget ska producera 1 000 lägenheter under en femårsperiod och förvalta ca 10 000 befintliga lägenheter. Du kommer att få chans att vara med och göra HFAB till en samhällsutvecklare i framkant, en föregångare inom nyproduktion, en plantskola för den svenska fastighetsbranschen samt en symbol för ett smart boende i Sverige!


Du kommer att ansvara för att leda vårt kundcenter som består av en kundtjänst del där vi möter och kommunicerar med kunder m fl via besök, telefon, mejl och chatt, här finns också företagets växel samt "Gör om hemma" där våra hyresgäster beställer inre underhåll till sina lägenheter. Gruppen består av åtta engangerade medarbetare. Ditt ansvar kommer vara att driva arbetet framåt samt coacha och agera stöd till medarbetarna. Du ansvarar för att organisationen upprätthåller en god servicenivå samt för att utveckla kundsamarbeten. Rollen innebär också utveckling av nya funktioner och effektivisering av interna processer på avdelningen och mot övriga företaget. Du kommer att rapportera till Affärsområdeschef Bostad. 


Huvudsakliga arbetsuppgiter:

- arbeta operativt i verksamheten främst i kundtjänstdelen men även i underhållsfonden

- driva utvecklingsarbete, delegera samt följa upp arbetet i kundcentret 

- leda det dagliga arbetet i kundcentret

- handleda medarbetare och arbeta med förbättringar

- driva kommunikationen mellan kundcentret och den resterande organisationen. 

Kvalifikationskrav

För att vara en passande kandidat till tjänsten har du tidigare erfarenhet från att driva utveckling och erfarenhet av att leda grupper. 
Du ska även behärska svenska och engelska i tal och skrift, det är meriterande om du behärskar fler språk. Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper.
Vi ser gärna att du har utbildning på högskolenivå inom kommunikation och/eller service eller erfarenhet som vi anser likvärdig. 

Tillsvidareanställning på heltid, vi tillämpar provanställning. Rekrytering sker löpande sista ansökning är den 20/5. 
Tillträde efter överenskommelse.

Välkommen med din ansökan

Du kan också komma och träffa oss på DROP-IN intervju under fredagarna vecka 16 och vecka 17 mellan klockan 8-14.
Här får du chansen att komma in till oss för att presentera vem du är och varför du vill jobba hos oss. Välkommen!


Halmstads Fastighets AB ägs av Halmstads Kommun. Bostadsbolaget
omsätter drygt 700 miljoner kronor och har knappt 100 anställda.
Fastigheterna, som består av cirka 10 000 lägenheter och lokaler,
värderas till cirka 10 miljarder kronor.