Problem manager

Om tjänsten

Försvarsmaktens telekommunikations- och informationssystemförband (FMTIS) söker nu Problem manager. Drivs du av nya utmaningar och vill bidra till det fortsatta uppbyggandet av Försvarsmaktens systemförvaltning? Då är du välkommen att söka till oss!

Tillsammans med kompetenta kollegor som har stor kunskap inom ITIL, testledning och projektledning kommer du att utveckla och förbättra problemprocessen. Du har det övergripande ansvaret för problemhanteringen på SFE och kommer att agera expert inom området.



Om enheten

Systemförvaltningsenheten (SFE) är Försvarsmaktens enhet för förvaltning av IT-system och masterdata med verksamhet i Enköping, Arboga och Boden. Enhetens huvudsakliga uppdrag är att säkerställa systemens och informationen (masterdatans) nytta för verksamheten. 

SFE förvaltar många av Försvarsmaktens IT-system, inom områden som logistik, HR, ekonomi, information och teknik. Verksamheten är i en expansiv fas rörande både produktion och antalet medarbetare. SFE har en intressant och dynamisk verksamhet som dessutom erbjuder ett gott arbetsklimat med engagerade medarbetare som aktivt medverkar till enhetens utveckling och Försvarsmaktens verksamhet. Enheten har i huvudsak civilanställd personal.



Huvudsakliga arbetsuppgifter


• Medverka till att förändra/förbättra nuvarande problemprocess och arbetssätt
• Ansvara för rutinbeskrivningar och utbildning i processen
• Säkerställa informationsspridning från processen till berörda parter
• Utveckla och analysera rapporter för kontroll och uppföljning
• Följa upp och driva på problemärenden.

Rollen innebär ett nära samarbete med ansvariga för bl.a. incident-, change- och releaseprocesserna. Beroende på kompetens så kan det även bli aktuellt med arbetsuppgifter inom andra ITIL-områden.


Vi erbjuder dig följande

Sektionen du kommer att tillhöra har bred kompetens både på en funktionell- och teknisk nivå där det dagligen utbytes kunskap inom teamet och sektionen. Du får möjlighet att växa in i rollen och ta nya uppgifter allt eftersom.

Våra anställda har ett flertal olika förmåner, bland annat:


• Kompetensutveckling utifrån verksamhetens behov och dina karriärsmål
• Fysisk träning 3 timmar enligt avtal
• Semester enligt avtal.



Kvalifikationer


• Högskoleutbildning med inriktning mot Systemvetenskap eller motsvarande förvärvad kompetens som av arbetsgivaren bedöms likvärdig.
• Minst 2 års dokumenterad erfarenhet av liknande arbetsuppgifter.




Personliga egenskaper

Som person är du öppen, engagerad och prestigelös och har en kommunikativ inställning både till verksamheten och våra tekniska resurser. Du har även lätt för att ta egna initiativ och eget ansvar och driver uppgifter framåt. Vi söker dig som vill skapa ordning och vill jobba med förändrings- och förbättringsarbete. Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet i vår urvalsprocess.



Meriterande


• ITIL-foundation certifiering
• Erfarenhet av IT-säkerhet
• Erfarenhet från förvaltning av komplexa IT-system
• Kunskaper om Försvarsmaktens verksamhetsledningssystem, organisation och processer.



Övrigt


• Tillsvidareanställning (sex månaders provanställning tillämpas) 
• Tillträde snarast eller enligt överenskommelse 
• Arbetsort: Enköping.

För att myndighetens uppdrag ska vara framgångsrikt förutsätts att alla medarbetare uppträder enligt den värdegrund som finns. Försvarsmaktens värdegrund slår vakt om alla människors lika värde, rättvisa och jämlikhet och främjar demokrati och mänskliga rättigheter (läs mer på www.forsvarsmakten.se).

 

Upplysningar

Vill du veta mer om befattningen är du välkommen att kontakta rekryterande chef Ann-Christine Lehmus. För upplysningar angående anställningsvillkor kontakta HR-generalist Karin Lind. Båda nås via växeln på 019-39 35 00. 

Fackliga företrädare:
SACO Pär-Erik Lohman
OFR/S Martin Sparr
SEKO Matz Felix
OFR/O Martin Strömquist

Samtliga nås via 019-39 35 00 (växel).

Välkommen med din ansökan med ett CV och ett personligt brev där du berättar varför du är intresserad av tjänsten och vad du tror att du kan tillföra tack vare dina erfarenheter och bakgrund. 

Ansök senast 2022-11-20

 


Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via Försvarsmaktens webbplats.
--------------------------------------------------------
Information om Försvarsmakten och det rekryterande förbandet:

Försvarsmaktens telekommunikations- och informationssystemförband, FMTIS, säkerställer Försvarsmaktens förmåga att kommunicera och leda - dygnet runt, året om.

Förbandet har ett samlat ansvar för Försvarsmaktens tekniska ledningssystem som stödjer militära insatser till sjöss, på land och i luften – i Sverige och utomlands. Förbandet har över 1 600 medarbetare på mer än 30 orter runt om i landet. Läs mer på https://jobb.forsvarsmakten.se/fmtis

En anställning hos oss innebär placering i säkerhetsklass. Vanligtvis krävs svenskt medborgarskap. Säkerhetsprövning med registerkontroll kommer att genomföras före anställning enligt 3 kap i säkerhetsskyddslagen.
Med anställning följer en skyldighet att krigsplaceras samt att tjänstgöra utomlands. Innebörden av detta varierar beroende på typ av befattning.

Till ansökan om anställning ska CV och personligt brev bifogas. Om du går vidare i anställningsprocessen ska alltid vidimerade kopior av betyg och intyg uppvisas.

Samtal från externa rekryteringsföretag och säljare undanbedes.