problemansvarig Skatteverkets Verksamhetsstöd

-[ansvara för operativ problemhantering inom it-driften Vi söker en[operativ problemansvarig på Skatteverkets Verksamhetsstöd Vi erbjuder ett spännande jobb som medför att 'den ena dagen inte är den andra lik'. Jobbet innebär mycket utmaningar, många kontakter med olika människor och kräver såväl flexibilitet och kreativitet som mycket god samarbetsförmåga. Ditt nya jobb Innebär konkret att du agerar med detektering av problem inom driftenheten och deltar i det gemensamma identifieringsarbetet tillsammans med Problem Manager. Du assisterar i prioriteringsarbetet för både enheten och helheten samt deltar i gemensamt analysarbete och driver problemanalys för den egna enheten. Vidare ska du bevaka och driva lösning av problem samt statusrapportera. Rollen kommer att vara placerad på driftenheten och du kommer arbeta enligt Skatteverkets problemhanteringsprocess. Vi söker dig[[ . som har[eftergymnasial utbildning med inriktning mot it eller motsvarande kunskaper förvärvat på annat sätt . med ITIL-certifiering motsvarande minst Foundation-nivå samt erfarenhet av praktisk användning av[ ITIL . med mycket god förståelse för it-produktion och driftrelaterade[problem och incidenter[ . som har vana att leda tekniska utredningsarbeten och införande av driftåtgärder . med erfarenhet av att driva implementation av nya lösningar och/eller[erfarenhet[av teknisk projektledning . som har en mycket god kommunikativ och pedagogisk förmåga . med ett strukturerat abetssätt och vana att arbeta lösningsorienterat . som är drivande och har mycket god samarbetsförmåga Har du kunskaper om it-stöd[inom[offentlig förvaltning samt[kunskap om PEJL eller liknande projektstyrningsmodell är detta meriterande. Tjänsten är en tillsvidareanställning men provanställning kan krävas. Tjänsten är säkerhetsklassad. Sista ansökningsdatum: 2009-07-13