Process manager

Det här är vi
För oss kommer människan alltid först. Och tekniken först därefter. Du ska alltid kunna vara uppkopplad med de och det som betyder mest för just dig. Vår övertygelse är att uppkopplade samhällen är starkare samhällen. Som en Telenor-medarbetare kommer du att vara en viktig pusselbit av en större internationell organisation som vill skapa samhällsnytta genom att leverera förstklassig uppkoppling i de samhällen vi verkar.

Till detta vikariat söker vi en driven, nyfiken och kundmedveten medarbetare till vårt team Network Operations Excellence i rollen som Process manager. Telenor är mitt i en pågående stark digital transformation och vi tror att alla på något sätt är innovatörer. Därför välkomnar vi medarbetare som tänker nytt, på sitt eget vis.

Vad du kommer att göra

I rollen som Process Manager har du en central roll i att leverera drift och service i världsklass. Du har ett koordinerande och utbildande ansvar och driver och utvecklar arbetet för vår leverans framåt. I ditt uppdrag ingår att hantera komplexa incidenter inom områden som Privacy och säkerhet. Du leder team mot gemensamma mål med syfte att minimera Telenors kunder och medarbetares påverkan av driftstörningar. Tillsammans med teamet ansvarar du för operationell uppföljning och med hjälp av datadrivna beslut ser du över förbättringsområden inom arbetet. Du arbetar i en agile miljö och arbetar för att minska ledtider för incidenter och höja kundupplevelsen.

Vem du är

För att lyckas i rollen som Process Manager är du en teamspelare som trivs i en miljö med högt tempo. Du är duktig på att skapa relationer och är van vid att arbeta mot olika kontaktytor – både internt och externt. Du har en förmåga att överblicka komplexa processer och händelser och har en bred teknisk förståelse. I rollen är det viktigt att du snabbt kan sätta dig in i nya områden och du ser ständigt lösningar på olika problem. Det är meriterande om du har tidigare kunskap inom ITIL och erfarenhet av driftrelaterat arbete eller krisledning. Du behärskar svenska och engelska flytande, i tal och skrift.

Vårt löfte
Nyckeln till vår framgång är en balanserad arbetskraft. För att säkra det arbetar vi aktivt för att främja en arbetsmiljö där våra anställda får stöd och egenmakt inom alla sina arbetsområden. Vi lovar dig ett mänskligt företag som har hög vilja till självförbättring och att snabbt anpassa sig till en digitaliserad värld. Du välkomnas varmt in till ett skickligt team av professionella kolleger och utöver detta erbjuder vi även:
* Ett flexibelt arbetssätt – träna på lunchen utan att stressa tillbaka till jobbet, att i lugn och ro kunna lämna/hämta upp barn från förskolan och jobba hemifrån de dagar du behöver? Så länge du kan leverera vad du ska så är friheten stor.
* Utbildningsprogram så att du som medarbetare kan fördjupa din kunskap och bredda kompetensen.
* Ett generöst hälsovårdspaket innehållandes exempelvis Give me a break-days, anställningsrabatter, hälsokontroller, tjänstepension och mycket mer.

Sök till oss idag
Om du tycker att det här låter intressant och vill höra mer, vänligen kontakta Fredrik Havby, 0709-614615. Skicka inte din cv via mail, dessa kommer inte att utvärderas.

Bra att känna till 

Enligt Telenors policy genomför vi bakgrundskontroll på slutkandidat för samtliga rekryteringar. 

Placeringsort: Karlskrona/Karlskoga