Processledare IT

Du behövs när vi utvecklar framtidens IT-system
Processledare IT till enheten för IT-support, information och utbildning
Svenska kyrkan finns där människor finns.

Nära där du bor och på andra sidan jorden. Överallt verkar vi för människors lika värde och rättigheter. Var med i arbetet för något större – för fred, rättvisa och ett hållbart samhälle. Nu söker vi dig som vill hjälpa till att se möjligheterna när vi löser framtidens IT-utmaningar.

Svenska kyrkans IT-sektion utvecklar och ansvarar för hela Svenska kyrkans gemensamma IT-plattform. Vi försörjer verksamheten med system, utrustning och support som behövs för att kommunicera och hantera medlemsuppgifter, ekonomiska flöden och verksamhetsuppgifter.

Hela IT-området står just nu inför stora möjligheter och utmaningar. Därför stärker vi upp med kompetens och medarbetare på alla våra fyra enheter:

- IT-förvaltning
- IT-drift och infrastruktur
- IT-support, information och utbildning
- IT-utveckling

Enheten för IT-support, information och utbildning medverkar till att skapa förutsättningar för alla som arbetar med Svenska kyrkans gemensamma it-system att få den kompetens som arbetet kräver.

Svenska kyrkan har ett antal stora administrativa IT stödsystem för sin verksamhet. Det är både stora registersystem och informationssystem med webbteknik. Systemen är gemensamma och används av anställda i församlingar och stift i hela Svenska kyrkan. IT-sektionen ansvarar för utveckling och drift av dessa system och för att kvalitetssäkra arbetet följer vi ITILs standardprocesser. Därför söker vi nu en processledare med ansvar för ITIL-processerna.

Ditt uppdrag
Rollen innebär stort eget ansvar och är en ledande roll utan personalansvar. Du arbetar självständigt med tydliga mål. Du rapporterar till en enhetschef och får där ett socialt sammanhang, men har även direktkontakt med Processägare, vilket idag är IT-sektionschefen. 

Uppgifter:

- Ansvara för att driva, upprätthålla och utveckla ITIL-processerna incident, service request och change på IT-sektionen
- Kvalitetssäkra och utvärdera processerna, utifrån datadrivet förändringarbete.
- Uppdatera dokumentation om processerna, så som processmanual, lathundar etc
- Löpande följa upp SLA:er med både interna och externa supportgrupper
- Nära samverkan med change manager, supportorganisationen, förvaltningsledare, och processledare för config-processen
- Rapportera till sektionsledning Säkerställa att faktiskt arbetssätt sker enligt processer: - Utbilda/informera användare internt och externt
- Följa upp och se till att andra följer upp. Synliggöra nuläge och förbättringsområden
- Styra rätt typ av ärenden i rätt process


- Produktspecialist för ärendehanteringssystemet - Löpande dialog med leverantör (Efecte)
- Samla ihop, prioritera och ställa krav.
- Delta i releaseplanering
- Skapa och upprätthålla utbildningsmaterial
- Utbilda användare internt och externt
- Delta i utvecklingsinitiativ/projekt



Du kommer även arbetsleda Incident Manager-funktionen med schemaläggning, regelbundna avstämningar, uppföljningar av incidenter etc.

Dina kvalifikationer
Vi söker dig som har:

- Relevant högskoleutbildning eller motsvarande arbetslivserfarenhet.
- Minst 3 års erfarenhet av processledning eller projektledning.

Det är meriterande om du har:

- Erfarenhet och/eller utbildning inom ITIL4
- Erfarenhet av Incident Management

För att lyckas i rollen behöver du har en mycket god samarbetsförmåga och förmåga att motivera andra och få alla att arbeta i enlighet med processerna.

Du är en god pedagog med hög social kompetens, du är lyhörd, mycket serviceinriktad och kan kommunicera obehindrat på svenska samt engelska i både tal och skrift. Som person är du noggrann och strukturerad. 

Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper och förmågor och förutsätter att du delar Svenska kyrkans syn på alla människors lika värde och att du vill bidra i arbetet med att skapa ett hållbart samhälle. 

Tillträde
Snarast

Övrigt
Närmare upplysningar om tjänsten lämnas av enhetschef, mailto:andreas.synning@svenskakyrkan.se, 018-16 98 06.

Fackliga företrädare
mailto:Katarina.Ottosson@svenskakyrkan.se (Vision), mailto:Henrik.Frojmark@svenskakyrkan.se (Akavia) och mailto:Andreas.Sandberg@svenskakyrkan.se (KyrkA). Samtliga nås med fördel via mail.

Vi intervjuar löpande under ansökningstiden och tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag, så vänta inte med att skicka in din ansökan, dock senast den 3 november 2021.

Var med i arbetet för något större
Svenska kyrkan finns där människors finns. Nära där du bor och på andra sidan jorden. Överallt är vi där för dig som vill och behöver – i ensamhet, kris, glädje och sorg, i viktiga skeenden och i vardagen. Oavsett vem du är och vilken tro du har.

Svenska kyrkan har 5 miljoner medlemmar och totalt 22 000 anställda i Sverige och utomlands. Överallt verkar vi för människors lika värde och rättigheter. Och för att skapelsen ska må bra.

På kyrkokansliet jobbar 400 personer inom en stor spännvidd av yrken, i framkant av våra kunskapsområden. Tillsammans jobbar vi med frågor som är gemensamma för hela Svenska kyrkan. På så sätt stärker vi kyrkans möjligheter att möta samtidens utmaningar och bidra till fred, rättvisa och ett hållbart samhälle.

Läs mer om Svenska kyrkan på http://www.svenskakyrkan.se.