Processledare IT

Drivs du av att arbeta med processer, förbättringsarbete och vara bryggan mellan användare och teknik? Är du dessutom en stjärna på att skriva texter som är enkla att förstå och gillar att driva uppdrag, då kanske du är den vi söker. På IT-avdelningen blir du en del av ett gäng med cirka 65 trevliga, kompetenta och engagerad kollegor, fördelat på tre enheter.

ARBETSUPPGIFTER
Vi söker en processledare för incidentprocessen med inriktning mot IT och kommunikation. Incidentprocessen är den mest centrala processen på IT-avdelningen och som processledare för denna leder och guidar du arbetsgruppen genom större incidenter. Det kräver förmågan att behålla ett stort lugn i stressiga situationer, god förmåga att leda och utmärkta kommunikativa egenskaper.

Utifrån våra kunders behov och avdelningens målsättningar och processer identifierar du verksamhetsoptimeringar samt är delaktig i genomförandet av dessa. Exempel på optimeringar kan vara: ledtider, kvalitet, arbetssätt, servicemätningar och bemötande. Du säkerställa vår gemensamma strävan efter ständiga förbättringar och säkerställer att den leverans vi gör sker på ett så effektivt, hållbart och serviceinriktat sätt som möjligt.

En väldigt central del av arbetsuppgifterna för dig i rollen blir att skapa strategier för kommunikation med våra kunder samt att producera kommunikationsmaterial i form av texter, information och guider.

Avdelningen driver kontinuerligt flera utvecklingsprojekt eller uppdrag där du i förekommande fall utifrån din roll deltar som projektresurs eller själv är projektledare. Du kommer också arbeta med att ta fram upphandlingsunderlag.

KVALIFIKATIONER
• Högskoleexamen inom IT eller motsvarande erfarenhet
• Erfarenhet av leda samt utveckla processer i en större IT-organisation
• Erfarenhet av att driva projekt och utföra utredningar inom IT-området
• Erfarenhet av att arbeta med kvalitetssäkring, nyckeltal och verksamhetsuppföljning

Det är meriterande om du har kunskaper/certifieringar i ITIL, samt erfarenhet av att arbeta med informationssäkerhet.

Som person har du hög förmåga till självständigt arbete, är strukturerad och analytisk.
Du har lätt för att knyta kontakter, samarbeta och driva processer tillsammans med andra. Vidare ser vi att du är serviceorienterad och har en djup ansvarskänsla. Har viljan att utvecklas som medarbetare och tillsammans med oss utveckla vår verksamhet. Vi ser också att du är mycket duktig på att uttrycka dig såväl skriftligt som muntligt och har en god pedagogisk förmåga.

ÖVRIGT
Jämställda och jämlika verksamheter är väldigt viktigt för oss. Olika bakgrunder och tillhörigheter ser vi som en tillgång. Våra arbetsplatser ska också vara fria från diskriminerande strukturer.

Skövde är en öppen och växande stad, med många mötesplatser. Var du än är har du nära till natur och friluftsliv, kultur och aktiviteter för alla åldrar. I Skövde är vi vana vid en hög nivå på alla plan. Här finns bland annat Högskolan i Skövde, Försvarsmakten och Skaraborgs sjukhus. Vi har många framgångsrika företag och startups samt internationella innovationsarenor för industri och dataspelsutveckling. Skövde är staden som inte nöjer sig med något annat än att ligga i framkant.
Välkommen att vara med och spela med oss du också!

Har du skyddade personuppgifter ska du kontakta den kontaktperson som finns angiven i annonsen.

Vi tar gärna emot samtal från dig som är intresserad av jobbet, men vi tackar nej till dig som säljer annonser och rekryteringstjänster.