Product Delivery Specialist till NetClean, Göteborg

NetClean är ett svenskt bolag som utvecklar världsledande teknik för att skydda företags och organisationers IT-miljöer mot sexuellt övergreppsmaterial på barn, och därigenom skapa en ljusare framtid för barn. NetCleans lösningar används för att förhindra att den här typen av material hanteras på arbetsdatorer och mobila enheter. NetCleans teknik används i över 110 länder av både multinationella företag och organisationer inom offentlig sektor.

NetClean är i en expansiv fas och växer och därför behöver vi nu förstärka vårt Customer Care-team. Hos oss får du arbeta med att leverera innovativ teknik till kunder runt om i världen och se till att våra produkter kommer till så stor nytta som möjligt för dem. Om du har erfarenhet av att arbeta med att leverera service och teknisk support på högsta nivå – då kan du vara personen vi letar efter.

Om tjänsten
Som Product Delivery Specialist har du ett helhetsansvar för leveransen till våra kunder. Du kommer att ha en nyckelroll redan i presales-processen som tekniskt stöd för säljare, för att sedan ta över den löpande kontakten med kunderna efter att försäljningsprocessen är avslutad. Förutom att utgöra tekniskt stöd till våra kunder har du även ansvar för att hantera first- och second line-support från kontoret i Göteborg tillsammans med en kollega, samt utforma dokumentation eller underlag som hjälper våra kunder att installera eller administrera våra produkter. Du kommer såklart även att ha nära samarbete med både utvecklingsavdelningen och säljteamet.

Att arbeta som Product Delivery Specialist hos oss innebär helt enkelt att du skapar så användarvänliga och välfungerande produkter som möjligt för våra användare. Tillsammans med utvecklingsteamet hittar du nya förbättringsmöjligheter som gör vår produkt ännu bättre och användbar.

Vi söker dig som
har arbetat i en liknande roll med fokus på IT och service tidigare. Vi ser att du har mycket goda allmänna IT-kunskaper och gedigen erfarenhet från Windowsmiljöer. Du kan uttrycka dig obehindrat i både svenska och engelska i tal och skrift. Det är meriterande om du har erfarenhet av knowledge management och att skapa teknisk dokumentation.

För att trivas hos oss tror vi att du har ett prestigelöst sätt och är självgående. Du tar gärna initiativ till förbättringar och trivs med mycket kundkontakt och du levererar gärna över kunders förväntan. Du är bra på att lyssna in de behov och problem som våra användare upplever och du har förmågan att hitta kreativa lösningar på deras utmaningar. Det handlar till stor del om att kunna applicera befintlig kunskap på nya problem och därför tror vi att det är viktigt att du känner dig trygg med att ställas inför nya tekniska utmaningar.

Vad vi erbjuder dig
Du kommer få stora möjligheter att utvecklas inom ditt yrke och få mängder av värdefull erfarenhet. På NetClean finns både de fördelar som ett mindre bolag för med sig i form av flexibilitet, kreativitet och möjlighet att påverka, samtidigt som vi arbetar med globala bolag i stora internationella sammanhang. Här hittar du en arbetsplats med duktiga kollegor, mycket energi och en vardag som präglas av samarbete, humor och stort engagemang. Vi vill vara bäst på det vi gör, vi vill skapa positiv förändring i världen och vi vill ha roligt medan vi gör det. Om detta är något som tilltalar dig så tror vi att du med största sannolikhet kommer att trivas hos oss.

Att ansöka via Jerrie
I den här rekryteringen samarbetar NetClean med Jerrie. Vid frågor är du välkommen att kontakta ansvarig rekryteringskonsult, Jonna Berglöv på 0763-03 41 00 eller jonna.berglov@jerrie.se. Du ansöker med bifogat CV på jerrie.se. Urval sker löpande så ett tips är att söka tjänsten så snart som möjligt, dock senast den 29 mars.