Product Manager Service & Support Nordic till Unident, Stockholm / Falkenbe

Unident startade 1992 med ambitionen att förnya dentalbranschen och förbättra tandhälsan för alla. Ända sedan dess har vi varit nyskapande inom tandvården. Att erbjuda innovativa produkter, förstklassig service och nya arbetssätt har alltid legat i vårt DNA.

Vår starka kundsupport är unik i branschen och bidrar till att minska komplexiteten, frigöra tid och stödja våra kunders ambitioner att integrera det dagliga arbetet med ny digital teknik. Genom att hitta lösningar på dessa utmaningar backar vi upp våra kunder – hela vägen.

Unident finns representerat i hela Norden, med kontor i Stockholm Sverige, Horten Norge, Köpenhamn Danmark och Helsingfors Finland. Huvudkontoret ligger i Falkenberg på den svenska västkusten. Koncernen har idag +250 medarbetare, totalt 100 personer i Sverige varav 60 i Falkenberg och 40 i Stockholm och omsätter +650 miljoner SEK. Vi är Nordens 3:e största dentalhandel och ledande inom bl.a. röntgen och bild.

Nu söker vi en produktchef som vill ha det övergripande ansvaret för service och support!

Har du ett stort intresse för produkt, prissättning och avtal och vill skapa goda förutsättningar för en säljande serviceorganisation så är detta rätt tjänst. Unident jobbar i team där utveckling är fokus och dina kunskaper tas till vara. Alla produktchefer och landschefer träffas regelbundet och diskuterar marknad, strategier, affärsmodeller, möjligheter och utmaningar. Du får vara med och påverka utvecklingen och koncernens riktning.

I rollen som Product Manager Service & Support utgår du med fördel från Falkenberg men kan även jobba från bostaden eller något av Unidents kontor. Du kommer att ha ett totalt ansvar för att samordna nordisk service och eftermarknad och ta ett övergripande ansvar för Unidents erbjudande till kund.

Vad du gör
Du kommer att ansvara för all aktivitet som rör kunders produkter efter leverans, inklusive installation vilket innebär:

• PnL ansvar (TB3) Service EQ
• Strategi för den installerade basen, utseende och arbetsförfarande
• Affärsmodell och utveckling av serviceerbjudandet
• Prissättning
• Ansvara för framtagande och uppföljning av KPI
• Kravställare för Manage (serviceärende-system)
• Arbetssätt, processer och rutiner (checklistor, protokoll, tester, dokumentation)
• Reservdelar samt processen kring reservdelshantering
• Ansvara för processen kring servicebilar
• Ansvara för att service och supportorganisation har rätt kompetens
• Samordna erbjudandet med övriga serviceerbjudanden (IOS/IT) för ett kundorienterat helhetsperspektiv
• Skapa förutsättningar och drivkraft för en säljande serviceorganisation
• Säkerställa att det finns rutiner för att uppfylla säkerhet, miljö och hälsa för verksamheten inom service och eftermarknad

Vem du är
Du har troligen ett jobb som produktansvarig idag och är van att skapa konkurrenskraftiga erbjudanden och ha PnL ansvar.
En stor fördel är om du kommer från dentalbranschen och har arbetat med support och service. Du är en relationsbyggare med både sälj och analys som har som mål att hjälpa säljorganisationen skapa långsiktiga service och supportavtal. Med din kompetens och nyfikenhet bidrar du till att hela tiden förbättra och förenkla arbetet för kunden och dina kollegor.

Kultur
Teamwork ett av Unidents viktigaste värdeord. Våra medarbetare är en brokig blandning människor som lär av varandra och delar på erfarenheter och tillsammans bildar varumärket Unident. För oss är det viktigt att våra medarbetare skrattar och trivs, utvecklas, får respekt och uppskattning.

Ansökan
Vill du vara med och utveckla Unident framåt? Ansök via jerrie.se så snart du kan, annonsen stängs så snart tjänsten är tillsatt. Frågor? Vänd dig gärna till Helene Hagman, 0708-204704, helene.hagman@jerrie.se Linkedin

Välkommen med din ansökan!