Product Manager till CX & Digital Channels

Företagsbeskrivning
Vattenfall Eldistribution AB distribuerar el till hushåll, företag och samhälle – dygnet runt året om. Vårt elnät är över 12 000 mil långt och vi distribuerar el till nästan 900 000 kunder. Vi bygger, driver, underhåller och investerar i vårt elnät för att du som kund ska få en tillförlitlig leverans.
Läs mer om oss på https://www.vattenfalleldistribution.se/om-oss/
Om rollen
Vi söker dig som vill vara med i vår resa att implementera och driva en kundcentrisk produktutveckling för våra digitala kanaler i rollen som Product Manager.
Vattenfall Eldistribution befinner sig mitt i energiomställningen och har en central roll i den elektrifiering som just nu sker på samhällsnivå. Omställningen innebär kraftigt ökade kundinteraktioner i samtliga kanaler, vilket ställer helt nya krav på bland annat våra digitala kundgränssnitt.
CX & Digital Channels är ett nyetablerat team som har i uppdrag att ge medarbetare på Vattenfall Eldistribution en gemensam bild av kundernas behov, upplevelser och utmaningar. Arbetet innefattar att bland annat att genomföra kundresekartläggning och user research. Utifrån kartläggningarna har teamet i ansvar att identifiera vilka möjligheter som finns till att förbättra kundupplevelsen och tillsammans med produktägare, utvecklingsteam och andra medarbetare ta fram digitala lösningar som möter kundens behov. De digitala kanalerna omfattas även av webblösningar som teamet är produktägare för. Teamet är under tillväxt och består av kompetens inom tjänstedesign, UX-design, produktägarskap och produktledning.
Om rollen
Som Product Manager (PM) är du med och formar kundupplevelsen i våra digitala kanaler. Du ansvarar för att skapa och sätta riktningen för utvecklingen tillsammans med kompetenser inom exempelvis Tech, CX och UX. Du kommer att arbeta i en roll som är både strategisk och taktisk, i nära dialog med stakeholders, kunder och andra produktägare. Målsättningen är att sätta kunden i fokus och skapa en kundcentrisk produktutveckling.
Som Product Manager ansvarar du för att produkterna anpassas till Vattenfall Eldistributions mål och strategi genom att exempelvis;
Utveckla och kommunicera produktens vision, strategi och färdplan
Skapa och kommunicera business case till stakeholders
Fokusera på marknadsbehov, omvärldsanalyser och identifiera nya möjligheter
Arbetar i nära samarbete med produktägare för att säkerställa att produktens strategi och vision omsätts i konkreta upplevelser för användaren
Arbetar i tätt samarbete med utvecklingsteam för att säkerställa teknisk genomförbarhet av förflyttning
Utveckla och förbättra arbetssätt inom produktutveckling

Kravspecifikation
Vi vet att du kommer att utvecklas med oss men ser gärna att du redan har:
Flerårig erfarenhet av att jobba med produkt - ledning och ägarskap
Stark strategisk och kommunikativ förmåga
Erfarenhet av att arbeta utifrån en kundcentrisk produktutveckling
God kommunikativ förmåga på svenska och engelska, i både tal och skrift

För att lyckas i rollen är du analytisk och har en styrka i att förmedla och paketera budskap. Du är en god relationsbyggare och är van att hantera olika intressen (stakeholder management). Du har förmågan att se till helheten och har ett positivt och lösningsorienterat förhållningssätt. Vidare trivs du i en miljö där du får involvera och inspirera människor runt omkring dig.
Ytterligare information
Vi erbjuder
Hos oss får du möjlighet att arbeta i en företagskultur där vi strävar efter att vara öppna, aktiva och positiva med arbetsuppgifter som utvecklar och utmanar dig. Våra medarbetares och samarbetspartners hälsa och välbefinnande är viktig för oss. En god arbetsmiljö är grundläggande i allt vi gör och säkerheten står alltid i centrum. För oss är det viktigt att dina personliga värderingar stämmer överens med vår kultur som präglas av att göra varandra bättre, ligga steget före samt att hålla vad vi lovar. Vi är övertygade om att mångfald och inkludering leder till nytänkande, förbättrade affärsresultat och ökat engagemang och vi strävar efter att representera mångfalden bland våra kunder och samhället vi verkar i.
Placeringsort: Solna, med möjlighet till hybridarbete
För mer information om själva tjänsten kontakta rekryterande chef Jonas Asp på 070 168 39 14. För frågor om rekryteringsprocessen kontakta rekryterare Angeliqa Haapanen på 070 235 73 21.
Fackliga representanter för denna tjänst är Christian Ericsson, Ledarna, Ann Marie Sjöbohm, Akademikerna, Ann Petersson, Unionen, Ulf Tengman, SEKO, Asim Nokic, Unionen. Alla kontaktpersoner nås via Vattenfalls växel 08-739 50 00.
Välkommen med din ansökan senast den 17 september 2024. Urval och intervjuer sker efter sista ansökningsdatum. Vi tar endast emot ansökningar via vår webbplats.
Vi är övertygade om att mångfald bidrar till att bygga ett mer lönsamt och tilltalande företag och strävar efter att vara goda förebilder när det gäller mångfald. Vattenfall arbetar aktivt för att alla medarbetare ska ha samma möjligheter och rättigheter oavsett ålder, etnisk eller kulturell bakgrund, könstillhörighet, religion/tro, sexuell läggning eller funktionsförutsättning. Läs mer om hur vi arbetar med mångfald och inkludering här
Vattenfall är en del av Sveriges kritiska infrastruktur, därmed är många av våra tjänster säkerhetsklassade. Är denna tjänst säkerhetsklassad kommer säkerhetsprövning genomföras innan anställning, i enlighet med säkerhetsskyddslagen.
Vi ser fram emot din ansökan!