Product Owner

Vill du vara med och driva Telenors digitala förändringsresa?

Telenor gör en ambitiös satsning inom det digitala området och fokus de kommande åren ligger på att utveckla tjänster och innehåll som driver en kraftigt ökad försäljning och service digitalt, samtidigt som man underlättar och förbättrar sina kunders vardag.

Avdelningen Digital Channels spelar en central roll i den digitala transformationen och ansvarar för att utveckla och driva försäljningen, kundservicen och kundupplevelsen i de digitala kanalerna. Digital Channels består av fem team som ansvarar för försäljning, self-service, innehåll, utveckling och UX för de digitala kanalerna, som idag primärt utgörs av webb och app. Här arbetar man i nära samarbete med kollegor inom bl.a. marknad, CRM, servicedesign, produkt, kundtjänst, sälj och IT.

Vi söker nu en produktägare för att driva utvecklingen av attraktiva digitala kundmöten. Kundmöten som ska möjliggöra en förflyttning av stora delar av Telenors försäljning av telefoni, bredband, TV och serviceärenden till digitala kanaler. 

Om rollen

Som Produktägare är ditt fokus att driva utvecklingen av Telenors digitala kanaler och skapa förutsättningar för att realisera den digitala transformation de står inför. Du leder utvecklingen genom att planera och prioritera ditt ansvarsområdes roadmap och backlogg samtidigt som du förmedlar Telenors digitala vision, användar- och affärskrav till utvecklingsteamet.  Tillsammans med dina kollegor kommer du att arbeta med hela kedjan från idé till koncept, implementation, analys och resultatuppföljning. Du kommer arbeta tätt tillsammans med övriga Digital Channels-team liksom med kollegor från marknad, CRM, produkt, kundinsikt, försäljning och kundservice.  Att arbeta tvärfunktionellt, kundcentrerat och datadrivet för att på bästa sätt uppnå resultat är något du ser som en självklarhet.

Övergripande ansvarsområden

* Vara ansvarig för att driva utveckling inom ett specifikt ansvarsområde inom web och/eller app
* Leda kravställning och prioritering av utvecklingsarbetet för ansvarsområdet.
* Definiera och kontinuerligt prioritera backlogg utifrån kund- och affärsvärde samt följa upp levererat affärsvärde
* Ha ett nära samarbete med utvecklingsteamet för att säkerställa högkvalitativa kundmöten och utvecklingsleveranser
* Samarbeta med kollegor inom marknad, CRM, produkt, kundinsikt, försäljning och kundservice för att planera, implementera och optimera digital utveckling
* Identifiera och driva förbättringsförslag relaterade till utveckling, kvalitet och arbetssätt i våra digitala kanaler
* Kontinuerligt bevaka den digitala utvecklingen i vår omvärld

Erfarenhet och kunskap

* Relevant akademisk examen
* Minst fem års erfarenhet som produktägare och av agilt arbetssätt inom det digitala området
* Erfarenhet av att driva digitalt- och agilt förändringsarbete samt förmåga att omsätta strategi och roadmap till en prioriterad backlogg med kontinuerliga leveranser till våra kunder
* Mycket god affärs- och verksamhetsförståelse, och vana att samarbeta med olika intressenter inom större tjänsteorganisationer
* Erfarenhet av kundcentrisk utveckling där användartester är en naturlig del i utvecklingsprocessen
* Mycket god digital allmänkunskap
* God kommunikationsförmåga på svenska och engelska – i tal och skrift

Personlighet

* Du är en inspirerande ledargestalt som skapar och driver ett lösningsorienterat arbetssätt
* Du gillar att samarbeta med andra och presenterar dina insikter och rekommendationer på ett pedagogiskt och respektfullt sätt
* Du har ett stort digitalt intresse och håller dig uppdaterad om omvärld, trender och nya digitala möjligheter
* Du drivs av utmaningar

Vill du veta mer om tjänsten, kontakta Maria Walméus, +46734417277.

Ansökningsfrist: Asap