Product Specialist till IFS Service Management

Om uppdraget

Hos IFS R&D Service Management blir du en del av ett team med 80 erfarna dedikerade kollegor. Du kommer tillhöra ett globalt team där du har kollegor utsprida i Sverige, USA

Sri Lanka och England. IFS Service Management är en världsledande lösning för att optimera och effektivisera arbetskraft och möjliggöra en mångsidig service management. 




I din roll som Product Specialist kommer du att arbeta projektmässigt i ett agilt team, tillsammans med en Program Manager, en ytterligare Product Specialist samt mjukvaruutvecklare. Din roll kommer innebära en stor bredd och variation med stor möjlighet att sätta din egen prägel på ditt arbete och hur produkten utvecklas framåt. Du kommer få möjligheten att arbeta med en världsledande produkt i ett globalt bolag som är under tillväxt.    




Arbetsuppgifter




Som Product Specialist kommer du ha en varierande vardag där du är med i hela flödet från start till mål. Du ansvarar för att bryta ner, tolka och analysera tekniska och funktionella krav för att sedan arbeta strategiskt med att driva igenom design av både nya och befintliga funktioner av IFS Service Management. Du kommer att ansvara för att utvärdering, testning samt support och underhåll av befintliga såväl nya funktioner. I ditt arbete kommer du även skapa dokumentation samt presentations- och utbildningsmaterial för att kunna lära ut och guida kund i systemets nya funktioner. Du kommer ha en viktig, utmanande och spännande roll där du, tillsammans med teamet, formar den framtida designen för IFS Service Management.




Om företaget

At IFS Service Management is the market-leading service management solution, a leader in the Gartner Magic Quadrant for the 6th consecutive time. Our solution empowers our customers to deliver service excellence and optimize workforce efficiency allowing them to embrace Service as a strong and profitable revenue stream. In the Service Management team at IFS R&D, we believe that enabling our customers to deliver on their moment of service will unearth new ways to create value and evolve businesses. The agility and the dynamic design processes created by our teams really drive our product beyond our competitors. From web apps to mobile apps, our applications meet the needs of a diverse set of users. Consumers accessing the portals we provide, contact center agents needing information at their fingertips, planners managing complex scheduling problems, field technicians working on a small-factor mobile device, and back-office contract managers and billing personnel entering and managing large volumes of data.

You will be working in a growing, global enterprise software company built upon committed and empowered colleagues who come to work knowing they are making a difference. We work everyday with customers who continue to challenge their markets and competitors. As a challenger ourselves, we partner with our customers to guide them through their digital transformations and extract the most value out of our software solutions. We take pride in ensuring that our employees are able to achieve the company goals as well as develop their career. We believe empowered autonomy, committed colleagues and being part of a winning team are the keys to our success and what makes us great!




Vi söker dig som:

·        Har en relevant högskole- eller universitetsexamen

·        Har minst 3–5 års erfarenhet inom Service Management eller Software Design

·        Kan kommunicera obehindrat i engelska, både i tal och skrift




Som person har du ett stort intresse för processer och har enkelt att se helheten. Du är proaktiv, ansvarstagande och tar initiativ. Du är kommunikativ och brinner för utmaningar och att driva ditt och teamets arbete vidare. Du har en god förståelse för användarperspektivet och att vara lösningsorienterat kommer naturligt för dig. Du är analytisk och tekniskt intresserad.




Vill du vara med och utveckla IFS framtida Service Management-lösning? Skicka in din ansökan redan idag!




Startdatum

Så snart som möjligt




Kontaktperson

Therese Sjöblom, therese.sjoblom@techtalents.se




Övrig information

Intervjuer kommer hållas löpande.