Product-support Agent till Medtech bolaget Qbtech

På Qbtech arbetar man för att förändra sjukvården och hur man jobbar med ADHD-utredningar. Qbtech är global marknadsledare inom professionella ADHD-tester och är verksamma i 14 länder. De utökar nu sitt IT-Support Agent team med en person och det är här du kommer in! Om du har jobbat i en first/second-line IT-support i något år och vill ha en tjänst där du får jobba med både mjuk- och hårdvarusupport på ett riktigt spännande bolag så så har du kommit rätt!

OM TJÄNSTEN
Qbtech är som sagt globala marknadsledare inom sitt fält och deras produkt är en egenutvecklad applikation som ger kliniker och mottagningar ett testverktyg som tar fram objektiv data för symtom på ADHD, för personer i åldrarna 6-60. Applikationen loggar noggrant att den presterar som den ska för att säkerställa att den håller högsta kvalitet. Det är också därför Qbtech levererar hårdvaran, för att applikationen inte ska störas av något annat i datorn.

Dina huvudsakliga ansvarsområden som IT-support Agent är att hantera ärenden från kunder och lösa problem kopplade till systemen och applikationen. I den här rollen kommer du arbeta tillsammans med ett team bestående av två andra Support Agenter och ta emot ärenden i ticketsystemet och över telefon.

#

Du erbjuds


* Ett gäng riktigt härliga kollegor som tycker om att arbeta tillsammans inne på kontoret varje dag
* En dedikerad konsultchef som kommer under och efter uppdraget


Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande.

ARBETSUPPGIFTER
- Ta emot ärenden genom Qbtechs ärendehanteringssystem
- Felsökning och support av kunders problem
- Kvalitetskontrollera test-system enligt protokoll
- Förbereda logistik för utskick av system till kunder
- Hålla koll på systeminventering och kringutrustning

VI SÖKER DIG SOM

Vi söker dig som


* Har minst ett års erfarenhet av first/second line IT-Support
* Minst ett års erfarenhet av att jobba i ticket-system
* Har erfarenhet av B2B support


#

Övrig information


* Start: Så snart som möjligt
* Omfattning: Sex månader med möjlighet till förlängning
* Placering: On-site på kontoret på Östermalm i Stockholm


Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och kundens önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.

Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.