Produktägare chatbot, AI och automatisering

Som Produktägare hos oss på Hallon blir du en viktig del av Sales & Service-teamet. Vi arbetar för att ge våra kunder en enkel och smidig upplevelse – från första klicket på hallon.se till när hjälp behövs. Vi är stolta över att endast bedriva digital försäljning och kundservice. Vi söker dig som vill driva agendan och leda utvecklingen av AI och automatisering av vår kundservice, särskilt för vår chatbot Berry, men också för andra initiativ och verktyg. Är du den vi söker?

Lite mer om rollen

Vi på Hallon befinner oss i ett spännande teknikskifte där vår chatbot går från att kommunicera med kunderna genom förutbestämda svar till att sedan drygt ett halvår påbörjat införandet av generativ AI. Vi har kommit en bra bit på vägen, men vi är långt ifrån klara. Ditt ansvar ligger i att sätta långsiktig roadmap för fortsatt utveckling av Berry samt identifiera och prioritera utvecklingsområden baserat på kundinsikter och affärsbehov. Du skapar, underhåller och prioriterar produktbackloggen med god känsla för att balansera kortsiktiga leveranser och långsiktig produktvision. Därtill följer du löpande upp kvaliteten och kundupplevelsen och stöttar vid behov vår AI-tränare i felsökning och felhantering.

Genom nära samarbete med kollegor på Hallon, Tre och vår externa chatbot-leverantör ser du till att vi utvecklar AI-lösningar som inte bara levererar fantastisk kundservice utan också bidrar till affärens framgångar.

Du kommer se fram emot att

- jobba med ett spännande område som har hög prioritet både i teamet och i hela bolaget
- axla en nyckelroll där du samarbetar nära kollegor på Hallon och Tre
- jobba i moderna lokaler precis intill Avicii Arena vid Globenområdet, byggda för våra medarbetare
- vara en del av en av Sveriges bästa arbetsplatser enligt Great Place To Work – och topprankade av IT-Young Professionals hos Karriärföretagen
Vem är du?

För att lyckas och trivas i rollen tycker du om att ta ansvar och ägandeskap för ditt eget arbete, samtidigt som du uppskattar teamwork och ser möjligheterna i vad vi kan åstadkomma tillsammans. Du är trygg i dina kunskaper, har ett öga för samband och är den som gärna utforskar fler vinklar för att skapa skarpa datadrivna insikter. Du har en stark kommunikationsförmåga och kan tydligt förmedla produktvision och krav till både utvecklingsteam och ledning.

Du har relevant eftergymnasial utbildning och vi ser gärna att du har flera års erfarenhet som Product owner eller liknande roll. Om du har jobbat praktiskt med AI, chatbotar och automatisering är det meriterande. Likaså är det ett plus om du har erfarenhet av att ha arbetat med att förbättra kundupplevelse. Vi har medarbetare av många olika nationaliteter och det är därför en självklarhet att du talar och skriver svenska och engelska obehindrat.


Hallon grundades 2013 av Tre med målet att förenkla och erbjuda billigare mobilabonnemang. Vi är mobiloperatören som gör det enkelt – utan bindningstider, krångliga fakturor eller rörliga priser.



Hos oss arbetar du i våra helt nybyggda lokaler vid Globenområdet – skapade för oss och våra kollegor på Tre och Hallon. Hos oss på Hallon jobbar du i den illa, snabba organisationen med med storbolagsfördelarna som kommer med att vara en del av Tre. Här är det högt i tak och alla idéer och tankar får ta plats.







WE THINK LIKE CHALLENGERS - I en föränderlig värld, är vi på Hallon nyfikna och ständigt öppna för nya lösningar. På Hallon anpassar vi vägen framåt allt eftersom vi provar och lär oss vad som funkar bäst.





WE WORK LIKE CHAMPIONS - På Hallon gör vi alltid vårt bästa. Vi känner ägandeskap för vår uppgift, sätter tydliga mål och håller fokus på det som gör mest nytta för affären.





WE ACT LIKE BUDDIES - På Hallon är vi schyssta kollegor. Vi samarbetar med varandra över team och funktioner, vi bollar idéer, ger och tar emot feedback.