Produktägare till modern utvecklingsverksamhet

I Arbetsförmedlingens digitala tjänst Platsbanken görs 30 miljoner sökningar varje månad och Platsbanken-appen har 300.000 användare per månad. Arbetsförmedlingens webbplats har 5 miljoner besök och 2 miljoner unika besökare varje månad. Arbetsförmedlingens förnyelsearbete kräver en kraftsamling kring de digitala kanalerna och ett stort fokus på kunddriven tjänstedesign av digitala och mobilanpassade tjänster. Därför har vi bildat avdelningen Digitala Tjänster som ansvarar för digitaliseringsarbetet. Vi befinner oss i en spännande uppbyggnadsfas och har höga ambitioner för användbarhet, interaktionsdesign, UX och tillgänglighet.

Enheten Arbetsgivare söker nu produktägare.

Arbetsuppgifter

Du tillhör den enhet som ansvarar för strategi och utveckling av Arbetsförmedlingens tjänster till arbetsgivare. Vi har höga ambitioner för arbetsgivarnas digitala upplevelse av våra tjänster såväl som på den kreativa höjden i tjänsterna. Den framtida konceptuella designen ska möta våra kunders behov och leda kunderna till de digitala tjänster vi erbjuder. Våra övergripande mål är ökad kundnöjdhet, konvertering och självservicegrad.

Produktägarna hos oss jobbar med kravställning i utvecklingsaktiviteter inom vilka ständiga prioriteringar görs för att balansera kund- respektive verksamhetsnytta. Arbetet innebär även att kundverifiera lösningar, genomföra användbarhetstester, acceptanstester och föreslå förbättringar. I rollen ingår även att visa på möjligheterna med de digitala kanalerna för interna intressenter. Produktägaren arbetar i nära samarbete med produktchefer inom enheten och har ibland rollen som projektledare i agila utvecklingsteam. Arbetet innebär många interna och externa kontaktytor, bland annat med IT och verksamhetsspecialister.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har relevant högskoleutbildning, dessutom har du erfarenhet av:

• att arbete i rollen som produktägare (product owner) både i projekt och i linjeutveckling.

• konceptdesign, interaktionsdesign och utveckling av tjänster i webb, mobil och sociala medier

• att analysera kundbehov och bedöma affärs- och verksamhetsnytta

• kunddriven tjänstedesign och att kartlägga kundresor

• verktyg för att visualisera och dokumentera koncept- och interaktionsdesign

• att initiera och genomföra användartester med slutanvändare

Du har även vana av att

• arbeta i nära samarbete med IT

• arbeta självständigt i utvecklingsprojekt

• leda möten och att presentera lösningar och koncept inom projektteam och för intressenter

Meriterande är

• högskoleexamen inom digitala medier, användbarhet, UX och/eller kognitionsvetenskap

• erfarenhet av att designa enligt Mobile first och responsivitet

• utvecklat digitala tjänster mot privatkunder

Som person

• är du genuint intresserad av att skapa användarvänliga tjänster, som skapar både kund- och verksamhetsnytta

• har du ett brinnande intresse av utvecklingen inom webb, mobil och sociala medier samt följer trender inom ditt område.

• trivs du med att entusiasmera andra och visa på möjligheter med digitala lösningar

• är du analytisk, har kreativ höjd och kan arbeta med hög självständighet

• tycker du om att ha många kontaktytor, att jobba i team och att dela med dig av din kunskap till andra

• känner du att du kan brinna för vårt viktiga uppdrag.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Övrigt

Anställningsformen är tillsvidare, tillträde enligt överenskommelse. Provanställning kan bli aktuell. Placeringsort Stockholm. Resor kan ingå i arbetet.

Arbetsförmedlingen erbjuder en attraktiv arbetsplats som utmärks av strävan att vara fri från diskriminering och ge lika möjligheter för alla. Vi välkomnar alla sökande oavsett kön, könsöverskridande identitet eller uttryck, etnicitet, religion, funktionsnedsättning, sexuell läggning och ålder. Vi ser även positivt på om du har kunskaper i något av våra minoritetsspråk.

Ansökan

Ansök med CV och brev märkt med diarienummer Af-2018/0033 8001 senast den 20 aug 2018, direkt via arbetsformedlingen.se/jobbahososs. Vi intervjuar löpande.

Bengt Wiktorén, Enhetschef, 010-488 76 18

Åsa Skiöld ST, 010-486 95 59

Theofania Lazaridis Saco-S, 010-486 61 16

Thomas Lantz, 010-487 42 05 SEKO

Linda Lagerstrand, Rekryteringspartner, 010-487 07 24