Produktansvarig för produktområdet Digitala möten på Arbetsförmedlingen

Just nu händer mycket runt Arbetsförmedlingen. Men vårt viktiga samhällsuppdrag att stödja arbetssökande och arbetsgivare är detsamma. Nu utvecklar vi nya arbetssätt, nya lösningar och nya sätt att samarbeta med partners och andra aktörer i hela landet. Du kan bidra! Välkommen att söka jobb hos oss!




Nu söker Enheten Digitala möten en produktansvarig för att jobba med produkterna inom området.

Som produktansvarig rapporterar du till enhetschefen och ingår i enhetens ledningsgrupp.



Arbetsuppgifter

Som produktansvarig ansvarar du för strategier och utveckling av Arbetsförmedlingens digitala mötestjänster för arbetssökande och arbetsgivare. I rollen håller du ihop budget och den strategiska roadmapen för produkterna Snabbintervjuer, Videomöten, Bokade webbmöten och Arbetsförmedlingen Play. Under produkternas hela livscykel ansvarar du för att prioritera förändringar som ger mest kund- och verksamhetsnytta och bästa användarupplevelse. Du initierar utveckling och tar fram business case och ansvarar för uppföljning av effekter och mål. Arbetet sker i nära samarbete med produktägare för respektive produkt.

Produkterna utvecklas i nära dialog med kunderna och i samarbete med verksamheten, särskilt Personligt distansmöte (tidigare Kundtjänst). Även kontakter med IT, Rättsavdelningen och Cybersäkerhet är centrala. Omvärldsbevakning, kontakter med andra myndigheter, leverantörer och samarbetspartner är exempel på andra uppgifter. Budgetansvar och arbetsledning ingår i arbetsuppgifterna. Du kommer att arbeta nära linjechefen för sektionen Videomöten som har personalansvar för teamets medlemmar. Arbetet innebär många interna och externa kontaktytor. Vi jobbar agilt och i tvärfunktionella utvecklingsteam.

 

Kvalifikationer

- Har akademisk examen gärna med inriktning civilingenjör, systemvetare eller utbildning inom digitala medier, användbarhet och kognitionsvetenskap eller motsvarande kunskaper förvärvade på annat sätt.

- Har mångårig erfarenhet av beställning, ledning eller styrning av projekt eller förvaltning

- Har erfarenhet av informellt eller formellt ledarskap

- Har erfarenhet av att utveckla digitala tjänster som stöttar interna verksamhetsprocesser

- Är certifierad produktchef/produktansvarig/product manager enligt standarden ISPMA eller motsvarande

- Är van att arbeta i nära samarbete med roller inom IT-organisationer

- Har erfarenhet av systematiskt kund-/användardrivet arbete

- Har goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift



Meriterande

- Erfarenhet av att arbeta med agila utvecklingsmetoder som Scrum och Kanban

- Utvecklat/implementerat system för videosamtal och chatt inom stora serviceorganisationer

- Erfarenhet av att driva förändringsarbete och transformering

- Erfarenhet av att utveckla tjänster för videosamtal

 

Som person

- Har du känsla för användarupplevelse kopplat till IT-användning

- Trivs du med att entusiasmera andra och visa på möjligheter med digitalisering

- Är du genuint intresserad av att skapa användarvänliga tjänster, som skapar både kund-, verksamhets- och samhällsnytta

- Är du affärsmässig, ansvarskännande, analytiskt lagd och har både strategisk och kreativ höjd

- Tycker du om att ha många kontaktytor, att arbeta i team och att dela med dig av din kunskap till andra.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.



Övrigt
Anställningsformen är tillsvidare, heltid, med 6 månaders provanställning för dig som inte redan är anställd på myndigheten. Tillträde enligt överenskommelse.

Placering i Solna Strand. Resor kan ingå i arbetet.


Ansökan
Välkommen med din ansökan senast 9 april 2020 märkt med Af-2020/0012 1440. Du ansöker genom att klicka på knappen "ansök" nedan. Besvara frågorna kring din utbildning och arbetslivserfarenhet samt bifoga ditt CV och ett personligt brev där du beskriver varför du söker jobbet.

Vi ser gärna att du som har företräde till återanställning hos Arbetsförmedlingen söker denna tjänst.

Vi arbetar aktivt för att vara en myndighet fri från diskriminering. Det är viktigt för oss att all kompetens tas tillvara och vi välkomnar alla sökande. Vi ser positivt på om du har kunskaper i något av våra nationella minoritetsspråk.