Produktchef Customer Care till ClearOn

Om företaget

ClearOn är Sveriges ledande partner för betaltjänster och säljdrivande kampanjer inom den svenska dagligvaruhandeln med över 50 års erfarenhet av att utveckla innovativa tjänster som syftar till att hjälpa våra kunder i sina kundvårdande aktiviteter och att öka sin försäljning. Vårt fokus är att genom effektiva clearing processer erbjuda tjänster som skapar merförsäljning och mer värde i kassan. Det gör vi i nära samarbete med handel, leverantörer och banker i vårt nätverk med 5000 butiker.

Nu söker vi en produktchef med ansvar för vårt betydelsefulla tjänsteområde Customer Care.

Din roll

Som produktchef kommer du ansvara för Gifts och Compensations. Området Gifts omsluter bl.a. tjänsten Mobila presentkort.se med försäljning av digitala presentkort till konsumenter och företag. Inom Compensations erbjuder vi lösningar för reklamations- och kundvårdande aktiviteter. Arbetet innebär att underhålla och utveckla områdets produkter och tjänster efter behov samt upprätta aktivitetsplaner och säkerställa att marknadsinsatser genomförs i enlighet med den övergripande affärsplanen för produktområdet. Du är verksamhetens specialist inom kundvård och du har stora möjligheter att påverka företagets fortsatta utveckling inom området och arbeta såväl operativt som strategiskt.

Tjänsten är på heltid och med start så snart som möjligt med hänsyn till uppsägningstid. ClearOn har sitt kontor beläget vid Liljeholmskajen.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

Du ansvarar för att utveckla och hantera tjänsterna genom hela livscykeln, från koncept till lansering och vidare. Identifiera nya möjligheter för produktutveckling och förbättringar.

Förstå och uppskatta kundernas behov och önskemål. Upprätta behovsanalyser och businesscase.

Budgetering, uppföljning och produktkalkylering.

Förvalta och utveckla relationerna med centrala samarbetspartners.

Upprätta roadmaps för respektive tjänst tillsammans med aktivitetsplaner i linje med strategin.

Din profil



Vi söker dig som tidigare har arbetat som produktchef eller i en liknande roll. Vi ser gärna att du har minst 5 års erfarenhet från arbete kopplat till snabbrörliga konsumentprodukter, tex med erfarenhet av lojalitets- och kundvårdade aktiviteter. Du har en grundläggande teknisk förståelse och erfarenheter från SaaS plattformar och marknadsföring via sociala medier och webbförsäljning. Vidare ser vi att du har en kandidatexamen eller högre utbildning inom relevant område. Du har goda kunskaper i svenska och engelska. Vi ser det även som meriterande om du har erfarenhet av Atlassians produkter så som Jira och Confluence.

Som person är du en positiv lagspelare med stort affärssinne och en förmåga att skapa en stark produktstrategi och driva frågor framåt. Du har förmågan att planera, organisera och övervaka produktutvecklingsprojekt. Du är kommunikativ och har en kreativ ådra och är beredd att fatta beslut, hantera risker och osäkerhet.



Rekryteringsprocessen

I denna rekryteringsprocess samarbetar ClearOn med konsult- och rekryteringsföretaget Clevry. Vi på Clevry ser att soft skills är minst lika viktiga som hard skills. I denna rekrytering kommer du därför, när du har ansökt, via mail få en länk till ett självskattningstest. Det tar cirka 20 minuter att genomföra testet, därefter kommer du få en feedback-rapport mailad till dig som belyser dina soft skills. Vid en eventuell intervju med Clevry kommer svaren gås igenom mer ingående.

Håll utkik i din inbox! Där finner du länk till frågeformuläret.

Vi tillämpar löpande urval och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Har du några frågor om tjänsten eller processen, vänligen kontakta oss på telefonnummer +46704629320. Varmt välkommen med din ansökan redan idag!

Om Clevry

I över 30 år har Clevry legat i framkant för ett mer soft skills-drivet arbetsliv inom talent acquisition, assessment och advisory. Vi finns globalt med kunder, konsulter och kandidater från Nordamerika till Singapore med huvudkontor i Brighton, Stockholm och Helsingfors. Våra 150 soft skills-certifierade rekryterare, affärspsykologer och experter finns alltid till er tjänst.

Följ oss gärna på LinkedIn Clevry Sweden (https://www.linkedin.com/company/clevry/mycompany/)