Produktionschef

Vattenfall Kundservice AB har ansvaret för att ge Vattenfalls kunder bästa möjliga service samt att fakturera dem.Våra 400 medarbetare i Stockholm, Umeå, Nyköping och Trollhättan, ger denna service till nära en miljon el- och telefonikunder över hela landet.Kunderna är privatpersoner, energibolag, industrier och andra företag.För att förbättra servicen har vi nu startat ett intensivt förändringsarbete.Det innebär en stor förändring av vår organisation med fokus på ett starkt närledarskap och ständig kompetensutveckling av våra medarbetare Arbetsuppgifter Som Produktionschef, kommer du att ha ett övergripande ansvar för den operativa hanteringen av Vattenfall Kundservice kundärenden Det innebär ansvar för att leda och utveckla produktionen genom att; .Delegera produktionsmålen till teamen utifrån teamens individuella förmågor .Följa upp produktionsmålen .Upprätthålla kompetens genom certifiering och kompetensutveckling av Teamchefer/Coacher .Systematisk coachning av Teamchefer Du kommer att rapportera till VD för Vattenfall Kundservice AB och ingå i bolagets ledningsgrupp.I rollen ingår personalansvar för 17 Teamchefer/Coacher samt en Produktionssamordnare.Produktion kommer att bestå av ca 280 personer Din geografiska placering blir någon av våra större verksamhetsorter Stockholm/Råcksta, Nyköping eller Umeå.Då du kommer att arbeta operativt kommer din arbetstid att vara jämnt fördelad mellan nämnda orter.Kvalifikationer För att passa för den här rollen bedömer vi att DU har .Relevant akademisk bakgrund .Gedigen erfarenhet av stora personalgrupper i verksamheter såsom callcenter, kundservice eller motsvarande .Erfarenhet av att producera information och tjänster i en kundserviceverksamhet .Gedigen ledarerfarenhet .God förmåga att kommunicera både muntligt och skriftligt .God förmåga att klara ett högt arbetstempo Som person tror vi att Du är .Entusiasmerande .Kommunikativ .En stark ledare .Drivande och initiativrik .Strukturerad och tydlig i kommunikation Övrigt Vattenfall ska ha alkohol- och drogfria arbetsplatser och tillämpar därför drogtestning före nyanställning. I Vattenfall är vi övertygade om att mångfald leder till utveckling.Vi arbetar därför för en jämn könsfördelning av kvinnor och män och ser gärna en spridning i ålder och etnisk/kulturell bakgrund hos våra medarbetare. Med över 32 000 medarbetare erbjuder Vattenfall ett brett utbud av tjänster inom el och värme till miljoner kunder i norra Europa.För våra kommande utmaningar behöver vi människor som helhjärtat engagerar sig för våra kunder och för en hållbar samhällsutveckling - människor som du.