Produktionschef av svars- och kundservice

Responda Group är en leverantör av professionell svarsservice och kundservice för företag och våra tjänster anpassas helt och hållet utifrån kundens behov. Sedan starten 2008 har vi haft målet att bli Sveriges ledande outsourcingpartner inom svars- och kundservice.



Under våren 2021 förvärvades Kalix Tele24 AB som nu ingår i Responda Group. Gruppen hanterar dagligen 20 000 samtal och kontakter genom outsourcing för våra 2 200 kunder. Responda Group omsätter 120Mkr och har fler än 220 anställda på fyra orter i Sverige.



Drivs du av att utveckla medarbetare och skapa engagemang och delaktighet? Vi söker en ledare som delar vår övertygelse om att det är genom att ha marknadens främsta medarbetare som vi kan hjälpa våra kunder på bästa sätt!

Som Produktionschef leder och fördelar du arbetet i produktionsorganisationen.

Du är ansvarig för att följa upp levererad volym, servicenivå och kvalitet. En viktig del av rollen är att bedriva kontinuerligt förbättringsarbete för att löpande förbättra processerna och kvaliteten i vår produktion för att uppnå bästa resultat.

Du har ett övergripande ansvar för all produktionspersonal inom Responda Group, vilket uppgår till ca 170 personer. Vi har produktionspersonal i Eskilstuna, Kista, Kalix och Haparanda Tillsammans med våra teamchefer leder du produktionen. Teamcheferna har i sin tur ett fullt personalansvar för sina medarbetare. Du leder produktionsledningsgruppen och rapporterar till koncernens övergripande Produktionschef. Tjänsten är en viktig del av Responda Group och vi vill att du tar en aktiv roll i vårt ledningsarbete.

Produktionschefen har många kontaktytor, både interna och externa, exempelvis bistår du i säljprocessen vid större uppdrag. Genom ett proaktivt arbetssätt säkerställer du att de rätta förutsättningarna finns för att det nya uppdraget ska komma in i produktionen på ett effektivt sätt. Stationeringsort är Eskilstuna och regelbundna tjänsteresor förekommer. Du kommer att bli säkerhetsklassad i enlighet med säkerhetsskyddslagen (2018:585).

Din bakgrund: Du har mångårig erfarenhet av operativ produktionsledning. Branscherfarenhet är meriterande, men inget krav. Du har den utbildning och erfarenhet som krävs för rollen.

Din profil: Du känner dig trygg i ledarrollen. Du är medveten om dina styrkor och svagheter, samt vet när hjälp behövs från andra för att få jobbet gjort på ett effektivt sätt. Vid behov kan du snabbt och framgångsrikt situationsanpassa ditt ledarskap för att uppnå mål, skapa stabilitet, hantera svårigheter eller lösa problem. När du tar beslut gör du det med en förståelse för såväl nuvarande som framtida kundbehov.

Vårt erbjudande


Vi erbjuder en ansvarsfull och utvecklande tjänst på en arbetsplats i kraftig expansion. För rätt person finns goda utvecklingsmöjligheter. Du blir en viktig del i vår nya resa och framtida tillväxt. Du kommer arbeta med kompetenta och drivna kollegor med hög energinivå i ett dynamiskt bolag. Kontinuerlig fortbildning och karriärutvecklingsmöjligheter som en del i Responda Groups fortsatta expansion.

Tjänsten är en tillsvidareanställning med placering på vårt kontor i Eskilstuna. Om du tror att vi är rätt arbetsplats för dig och att du är rätt för oss, skicka in din ansökan redan idag. Urval sker löpande. Tillträde sker enligt överenskommelse men gärna så snart som möjligt.

Har du frågor om tjänsten? Kontakta Johan Rosenqvist 070-326 78 56

https://axoconsulting.varbi.com/center/tool/position/536153/edit/tab:1/www.responda.se

AxÖ Consulting AB har lång och gedigen erfarenhet från rekryterings- och konsultbranschen och har arbetat med såväl privat marknad som inom offentlig sektor. För mer information och ansökan besök www.axoconsulting.se. Vi tar tyvärr inte emot ansökningar via brev eller e-post.
Varmt välkommen med din ansökan.