Produktionsplanerare

Göteborgs Stads Leasing AB (GSL) skall svara för Göteborgs Stads sammantagna behov av miljö­smarta fordon, maskiner och varutransporter samt framtidens innovativa lösningar inom området. Detta ska göras genom operationell eller finansiell leasing. Vi ska också svara för stadens behov av leasing av lös egendom genom att erbjuda enkla, begripliga och kostnadseffektiva leasingavtal inom finansiell leasing. Bolaget ska dessutom stödja stadens förvaltningar och bolag vid avyttring av anläggningstillgångar.

GSL består av totalt fyra affärsenheter med 80 medarbetare som totalt omsätter närmare 800 mkr. Vi bidrar till en hållbar stad genom att minska stadens kostnader och påverkar stadens verksamheter till att göra miljökloka val gällande leasing och varutransporter. Vi har just nu ett av Sveriges mest spännande miljöuppdrag, att göra stadens fordonsflotta fossilfri senast 2023.

ARBETSUPPGIFTER
Som Produktionsplanerare för kundmottagningen hos oss på Göteborgs Stads Leasing AB är ditt primära uppdrag att, tillsammans med 2 st kundmottagare, få våra kunder att känna sig väl bemötta i samband med sitt verkstadsbesök.
Du planerar och leder den dagliga driften av kundmottagningen som har all kontakt med verkstadens kunder och är ansiktet utåt. Du arbetar också aktivt i kundmottagningen och kommer därför i direkt kontakt med våra kunder, både fysiskt över disk samt via telefon.

I kundmottagningen erbjuder vi kunderna rådgivning och bokar in fordonen för reparationer och servicearbeten. Under reparationstillfället håller vi kontinuerlig kontakt med kunden under hela processen, säkerställer att korrekt arbete blir utfört och att kunden är införstådd med eventuella kostnader och arbetsutföranden.

Du är en viktig kugge i maskineriet som genom ditt engagemang och lösningsorientering arbetar för att optimera verkstadens drift och produktivitet. Du ingår i verkstadens ledningsgrupp som leds av Verkstadschefen.

I arbetet som Produktionsplanerare ingår bland annat:
• Ansvara för den dagliga driften av kundmottagningen
• Arbeta aktivt med utveckling av arbetsmetoder och processor
• Planera ledigheter och ersättningsplanera för 2 st Kundmottagare/Servicerådgivare

Tillsammans med Kundmottagare/Servicerådgivaren arbetar du med att:
• Arbeta proaktivt med kunderna och boka in service och besiktningar
• Svara på inkommande samtal och assistera kunden i deras ärende
• Ge servicerådgivning över disk och telefon i enklare tekniska frågor
• Hantera hela ärendet ända till fakturering
• Bevaka att mottagna fordon blir klara under överenskommen tid

Tjänsten är tillsvidare med 6 månaders provanställning.

Vi erbjuder
Hos oss får du tryggheten i att vara en del av Göteborg stads med goda utvecklingsmöjligheter i en kultur som präglas av våra värderingar Engagemang, Tillit och Tillsammans. Du blir en del av ett sammansvetsat gäng som har högt i tak och roligt på jobbet!




KVALIFIKATIONER
Vi vill att du ska ha dokumenterad erfarenhet från liknande verksamhet, gärna i en befattning som innebar, planering av arbetet, utveckling av processor och med mycket god dator/systemvana. Vi ser också gärna att du har kunskap och stort intresse för bilar. Vi tror att du har erfarenhet från service och försäljningsinriktade yrken där du visat prov på god social förmåga och leverans gentemot kund. Du är en lagspelare med förmåga att inspirera och engagera andra.

Din personlighet värderas också högt då arbetet innebär att vara företagets ansikte utåt. För att lyckas i rollen är det viktigt att du har en god känsla för service och att du har inställningen att alltid se lösningar.
B-körkort är ett krav och du måste behärska det svenska språket i både tal och skrift.