Produktsäkerhet- och försäkringskoordinator sökes till Samsung

Just nu får vi på Manpower in många uppdrag från både befintliga och nya kunder. Vi behöver därför utöka vår personalstyrka med nya talanger. Hos oss får du en trygg anställning och fina förmåner. Låter det intressant? Vänta inte med din ansökan!



Det här är ett konsultuppdrag som varar två år, med chans till förlängning. Du kommer att vara anställd av Manpower men arbeta hos Samsung.

Om rollen

Detta uppdrag kommer att utföras hos Samsung i Stockholm där du kommer att ansvara för nordiska ärenden relaterade till produktansvar. Där kommer du att motta ärenden ifrån Samsungs supportteam och VOC team (Voice of Customer), som inkommer över mail och telefon. Mer specifikt innebär detta att arbeta med utredning och att administrera och hantera ärenden och ta emot inkommande samtal och mejl. Du kommer ha daglig kontakt med försäkringsbolag, Samsungs juridiska avdelning, konsumentmyndigheter och kunder. Du kommer även administrera och ha kontakt med laboratoriet i UK gällande skadade telefoner samt hantera dessa ärenden mot kunderna. Vidare kommer du att övervaka KPI:er och risk-tickets.



För att lyckas i den här rollen krävs det att du har en god kommunikativ förmåga och du ska ha tidigare erfarenhet av liknande arbete. Det är viktigt att du är stresstålig, noggrann, effektiv och service-minded. Samt kan arbeta såväl effektivt som strategiskt. Erfarenhet av utredande arbete och kundsupport kommer att vara till stor hjälp i arbetet.



Arbetsuppgifter:

* kommunicera med försäkringsbolag, konsumentmyndigheter, och Samsungs juridiska avdelning

* genomföra grundliga utredningar innan du presenterar resultat

* registrering av ärenden i Samsungs interna system

* övervaka VOC:s KPIer och presentera en månadsrapport samt analysera resultaten för att skapa förbättrings- och handlingsplaner.



I övrigt söker vi dig som:

* har minst en fullständig gymnasial utbildning

* har tidigare erfarenhet som produktsäkerhets- och försäkringskoordinator

* mycket god kommunikativ förmåga på svenska och engelska

* har tidigare kunskaper inom konsumenträtt/konsumentlagstiftning

* har goda kunskaper inom Office-paketet (Excel, PowerPoint, Word)



Det är meriterande om du:

* talar flera nordiska språk

* har kunskap om konsumentlagstiftning i fler nordiska länder



Personliga egenskaper vi söker:

Till denna roll söker vi en nyfiken, självsäker lagspelare som har ett öga för kvalité och att göra kunderna nöjda. Det är viktigt att man samtidigt är stresstålig och kan hantera perioder av mycket arbete och tighta deadlines. Nyckeln till denna tjänst är att vara noggrann och effektiv.



Erbjudande

Rent formellt bygger en anställning hos oss på samma lagar och regler som på den övriga arbetsmarknaden. Vi har kollektivavtal, med allt vad det innebär vad gäller försäkringar, tjänstepension och fackliga relationer. Det som skiljer sig är att du blir anställd hos oss, men arbetar på olika uppdrag hos våra kunder. Du får chansen att arbeta i olika branscher, med olika arbetsuppgifter och med olika människor. Som konsult erbjuds du även friskvårdsbidrag samt utöver det får alla Manpowers anställda fri tillgång till över 4500 interaktiva utbildningar via vår e-learningportal PowerYOU.



Givetvis har du en konsultchef som finns tillgänglig för dig under hela din anställningsperiod och som är ansvarig för dina uppdrag, att du trivs på din arbetsplats och att du utvecklas i din yrkesroll.



Om Manpower

Manpower är Sveriges ledande rekryterings- och bemanningsföretag med tiotusentals attraktiva arbetsgivare över hela landet som våra kunder. Med vårt omfattande nätverk, lokalt såväl som globalt, kan vi erbjuda mängder av spännande lediga jobb som hjälper dig att bygga din karriär, både på kort och lång sikt. Hos oss kan du söka heltidsjobb eller extrajobb vid sidan av studierna.