Professional Hosting Manager / Premium First Line Support

Om tjänsten
Detta är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen hanteras av Studentwork men du blir anställd direkt av vår kund. Frågor om företaget eller rollen ställs till Studentwork och ansvarig konsultchef, i detta fall Elin Karlsson (Elin.Karlsson@Studentwork.com).

Dina arbetsuppgifter
Som Professional Hosting Manager är du den huvudsakliga kontaktpunkten för större kunder/premiumkunder när det gäller tekniska problem. Du ansvarar för ca 10 – 20 stycken och jobbar nära ditt team med teknisk support med fokus på kundnöjdhet. Ditt fokus ligger inom nätverk, säkerhet och hybrid-IT och du jobbar dels med inkommande ärenden men även med uppföljning för att säkerställa kundnöjdheten.
I denna roll gör du verkligen skillnad för dina kunder. Ingen dag är den andra lik och vissa ärenden tar längre tid medan vissa är enklare. Som Professional Hosting Manager har du även möjlighet att själv komma med lösningar på återkommande problem som kan dyka upp, och du säljer då in detta tillsammans med ansvarig säljare och resterande storkundsteam.

Övrig information:
Placeringsort: Karlstad
Omfattning: Heltid
Arbetstider: Kontorstider
Start: Omgående eller enligt överenskommelse
 
Din profil
Vi söker dig det ett stort tekniskt intresse och kunnande. Du har mycket goda kunskaper inom nätverk, säkerhet och hybrid-IT som du har fått via utbildning eller tidigare arbetslivserfarenhet som exempelvis First Line Support. Vi ser gärna att du har kunskaper inom Windows Server, Active Directory, Exchange och VMware samt tidigare erfarenhet av att jobba projektbaserat.

Som person är du som söker social, kommunikativ och serviceinriktad. Du arbetar strukturerat och har en analytisk ådra samtidigt som du är lättsam och är införstående mot kunder som hör av sig med problem. Du har lätt för att planera i ditt arbete och är organiserad, ett högre arbetstempo påverkar inte kvalitén i ditt arbete och i din service. I denna roll krävs det att du kan kommunicera på både svenska och engelska.
 
Om Studentwork
Studentwork är ett av Nordens ledande konsult- och rekryteringsföretag specialiserade på studenter och examinerade kandidater med upp till fem års arbetslivserfarenhet. 

Vi erbjuder främst tjänster inom ekonomi, försäljning, marknadsföring, teknik och administration. Vi är experter på att matcha våra kunders behov med kandidaternas egenskaper och kompetens. Hos oss kommer kulturen först och vår verksamhet styrs av våra värderingar: Always Deliver, Be Creative, Take Responsibility och Share Fun.