Proffs på service och bemötande

Kontaktcenter

Vill du vara med och utveckla Jönköping? Vill du använda din kunskap och erfarenhet för att stärka medborgarupplevelsen av vår kommun? Är du ett proffs på bemötande och service? Är du bra på att hitta svar på viktiga frågor och att navigera i digitala kanaler? Då har du ett jobb att söka.

Som kommunvägledare på Kontaktcenter har du ett av kommunens viktigaste och mest utåtriktade jobb. Du svarar på frågor och förmedlar relevant information om allt från bygglov till förskoleplats. Du lyssnar, reflekterar och guidar vidare, alltid med ett tydligt mål: att leverera främsta service till våra medborgare.

För att lyckas i rollen behöver du snabbt kunna ta in information och förmedla den på ett pedagogiskt sätt. Du är lyhörd, kvicktänkt och trivs med högt tempo men också strukturerad och planerad. Du har god kommunikativ förmåga i både tal och skrift (främst på svenska men även engelska), är social och har lätt för att bygga relationer. Kort sagt: en god ambassadör för alla verksamheter och första intrycket för många medborgare.

Vi söker dig som har

• Gärna eftergymnasialutbildning inom serviceområdet eller erfarenhet som vi bedömer likvärdig.
• Mångårig erfarenhet från ett serviceyrke.

Vi erbjuder dig

• ett utvecklande jobb i en spännande miljö
• en arbetsgemenskap utöver det vanliga
• förkortad arbetstid under juni, juli och augusti

Om arbetsplatsen
Kommunens kommunikationsavdelning består av två enheter, kommunikationsenheten och kontaktcenter, som tillsammans består av ca 40 medarbetare. Din anställning kommer att vara på kontaktcenter som är medborgarnas och företagens ingång till service och information om kommunens verksamhet och tjänster. Vi har kontakter i första hand via telefon men också via digitala kanaler och fysiska möten.

Tillsammans gör vi Jönköpings kommun bättre – för alla. Hos oss får du mer än ett jobb. Välkommen att söka tjänsten som kommunvägledare. För frågor, kontakta Ewa Ling Persson, kontaktcenterchef, tfn 036-10 21 69 eller e-post
ewa.ling-persson@jonkoping.se

Jönköpings kommun strävar efter att erbjuda en attraktiv arbetsplats som är fri från diskriminering och ger lika möjligheter för alla.

Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför vänligt men bestämt alla samtal om annonserings- och rekryteringshjälp.