Proffs på service och bemötande, sommarvikariat

Kontaktcenter

Vill du vara med och utveckla Jönköping? Vill du använda din kunskap och erfarenhet för att stärka medborgarupplevelsen av vår kommun? Är du ett proffs på bemötande och service? Är du bra på att hitta svar på viktiga frågor och att navigera i digitala kanaler? Då har du ett jobb att söka.

Som kommunvägledare på Kontaktcenter har du ett av kommunens viktigaste och mest utåtriktade jobb. Du svarar på frågor och förmedlar relevant information om allt från bygglov till förskoleplats. Du lyssnar, reflekterar och guidar vidare, alltid med ett tydligt mål: att leverera främsta service till våra medborgare.

För att lyckas i rollen behöver du snabbt kunna ta in information och förmedla den på ett pedagogiskt sätt. Du är lyhörd, kvicktänkt och trivs med högt tempo men också strukturerad och planerad. Du har god kommunikativ förmåga i både tal och skrift (främst på svenska men även engelska), är social och har lätt för att bygga relationer. Kort sagt: en god ambassadör för alla verksamheter och första intrycket för många medborgare.

Vi söker dig som har
Vi söker dig som drivs av att hjälpa andra och att hitta bästa lösningen för kunden. Du har påbörjat dina högskolestudier och har minst ett par års erfarenhet från ett serviceyrke.

Vi erbjuder dig

• ett sommarvikariat under hela sommaren
• ett utvecklande jobb i en spännande miljö
• en arbetsgemenskap utöver det vanliga
• möjlighet till fortsatt arbete på timme under din studietid

Om arbetsplatsen
Kommunens kommunikationsavdelning består av två enheter, kommunikationsenheten och kontaktcenter, som tillsammans består av ca 40 medarbetare. Din anställning kommer att vara på kontaktcenter som är medborgarnas och företagens ingång till service och information om kommunens verksamhet och tjänster. Vi har kontakter i första hand via telefon men också via digitala kanaler och fysiska möten.


För frågor, kontakta Ewa Ling Persson, kontaktcenterchef
tfn 036-10 21 69 eller e-post ewa.ling-persson@jonkoping.se

Tillsammans gör vi Jönköpings kommun bättre – för alla. Hos oss får du mer än ett jobb. Välkommen att söka tjänsten som kommunvägledare.

Jönköpings kommun strävar efter att erbjuda en attraktiv arbetsplats som är fri från diskriminering och ger lika möjligheter för alla.

Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför vänligt men bestämt alla samtal om annonserings- och rekryteringshjälp.