Projektanställd till Servicecenter och Kundtjänst

FM-enheten, Nyköpings lasarett

Välkommen att skapa Sveriges friskaste län tillsammans med oss.

FM-enheten är landstingets Facility Managementfunktion med uppdraget att i rollen som beställare erbjuda landstingets verksamheter värdehöjande servicetjänster samt säkerställa landstingets tillgång till lokaler och utvecklingen av vårt fastighetsbestånd så att det är ändamålsenligt för landstingets verksamheter. Vi är en länsövergripande organisation med kontor i Eskilstuna, Nyköping och Katrineholm. Vi är ca 50 medarbetare idag.

Vi söker nu en person till vårt Servicecenter och Kundtjänst i Nyköping.

Servicecenter är Landstinget Sörmlands ansikte utåt och präglas av ett starkt kundfokus och ett flexibelt arbetssätt. I Nyköping finns Servicecenter på lasarettet och Landstingskansliet. Arbetet i Servicecenter innebär att möta kunder vid servicedisk, men även vid behov följa kunder till rätt hiss/trappa. Du tar också emot ärenden via e-post och telefon. Du servar både patienter, besökare och medarbetare.

Kundtjänst fungerar som ”en väg in” dit medarbetare inom landstinget kan vända sig för att göra felanmälan, boka eller beställa servicetjänster. Som medarbetare i kundtjänst tar du emot ärenden via webb, e-post och telefon och ser till att kunden får den hjälp som efterfrågas.

I rollen som medarbetare i Kundtjänst och Servicecenter arbetar du utifrån ett framtaget servicekoncept och möter varje unik kund med ett brinnande engagemang.

Din kompetens
Vi söker dig som är en problemlösare med ett brinnande engagemang för kundservice. I och med att rollen är landstingets ansikte utåt är det viktigt att du är lyhörd, utåtriktad och noggrann. Du lägger stor vikt vid att ta ansvar för dina arbetsuppgifter och tar initiativ för att förekomma eventuella problem. Du vill vara delaktig i Servicecenter och Kundtjänst utveckling gällande servicekoncept, arbetssätt och nya tjänster.

Treårig gymnasieutbildning eller motsvarande.
Minst två års erfarenhet av arbete i reception eller liknande.
Erfarenhet av arbete i kundtjänst eller annan motsvarighet i telefon.
God datorvana i Word och Excel.
Mycket goda kunskaper i svenska språket, både i tal och skrift.
Goda kunskaper i engelska, både i tal och i skrift.
Du behöver ha fyllt 18 år för att få arbeta i Servicecenter.

Anställningsform och sysselsättningsgrad
Servicecenter och Kundtjänst har öppet vardagar kl:7-16. Tjänsten är en projektanställning på 100 % tom. 2018-08-31.

Placeringsorten är i huvudsak Nyköping. Vid behov kan även arbete vid våra andra Servicecenter i Eskilstuna och Katrineholm bli aktuellt

Information om tjänsten lämnas av
Gruppchef Sofia Josefsson, 076-724 95 34.
Fackliga företrädare nås via vxl, 0155-24 50 00.

Kom och jobba hos oss på FM-enheten.

Välkommen med din ansökan, inklusive CV, senast 2017-04-23.

Följ oss gärna på
https://www.facebook.com/lstsormlandJobbahososs

Se våra förmåner
http://www.landstingetsormland.se/extra-ingang/Jobba-hos-oss/Jobba-hos-oss/Vara-formaner/




Vi har i vissa fall skyldighet att kontrollera om en person förekommer i misstanke- och eller belastningsregistret. Det kan ske på två sätt, endera begär landstinget ut uppgiften själv eller också uppmanas du att begära ut utdrag för att kunna visa upp innan anställning. Vi begär i undantagsfall att du visar upp registerutdrag även vid tillsättning av andra tjänster än de som avses ovan. Blir du aktuell för anställning kommer du att informeras om vad som gäller för den tjänst du sökt.

Vi gör aktiva val vid exponering och rekryteringsstöd och undanber oss därför direktkontakt av bemannings- och rekryteringsföretag.