Projektledande tjänstedesigner till försäkringsbolag!

Har du erfarenhet som tjänstedesigner och brinner för att förhöja kundens upplevelse av tjänster? Drivs du av affärsutveckling, projektledning och innovation -då kan detta vara tjänsten för dig. Sök redan idag!

OM TJÄNSTEN
Affärsenhet Sak hos försäkringsbolget har på uppdrag av Utvecklings- och servicerådet under en längre tid utrett och upphandlat vilken plattform det nya saksystemet för företags- och lantbruksförsäkringar ska ha. Valet föll på Guidewire som uppfyller dagens krav och framtida behov och är en plattform som de kan växa med. Det ger dem de bästa förutsättningarna för att förverkliga den gemensamma marknadsplanen. Nu startar arbetet med att formera det projekt som ska ta dem till morgondagens digitala kundmöte på företags- och lantbrukssidan. Projektet vars namn ännu inte är fastställt är just ett projekt, och inte ett tåg, men kommer att arbeta med ett lean-agilt tankesätt.





Du erbjuds


* Ett spännande och långsiktigt uppdrag
* En dedikerad konsultchef och karriärspartner


Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande.

ARBETSUPPGIFTER
Vi söker nu två tjänstedesigners på heltid som i projektet ska arbeta med att skapa förutsättningar för den bästa kund- och medarbetarupplevelsen. Vi söker dig som är drivande i att få till ett arbetssätt som ger önskvärt resultat - direkta förbättringar, förbättringar på kort sikt och längre sik - och som bygger kultur- och gruppdynamik. Du kommer få arbeta med att formulera effektmål och att styra processen för att kunna följa upp dessa.

VI SÖKER DIG SOM
Vi önskar gärna att du har kunskap inom:


* Desktop research
* Kvalitativa djupintervjuer
* Problemanalys och framtagande av bl.a. kundinsikter och kvantitativ analys
* Idégenerering
* Prototypframställning/triggermaterial
* Tester av koncept
* Facilitering & utbildning


Övrig information


* Start: 1 nov
* Omfattning: heltid, långsiktigt
* Placering: Stockholm


Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och kundens önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.

Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.