Projektledare Medborgarservice

Arbetsuppgifter
I Nordanstigs kommun pågår en organisationsöversyn i vilken ingår målsättningen att förbättra och tillgängliggöra service och stöd för både kommuninvånare och kommunens medarbetare.

Verksamheten i medborgarservice ska bestå av två delar;
Medborgarservice ska vara stöd och hjälp till Nordanstigs kommuninnevånare. Här ska bland annat ingå reception, information, web, service och stöd enligt "en dörr in"-principen. När funktionen är fullt utbyggd bör de allra flesta ärenden kunna hanteras av medborgarservice.

Internservice som ska ge kommunens medarbetare det stöd och den service som de behöver i det dagliga arbetet för kommunens innevånare.

Som projektledare är din uppgift är att kartlägga:
vilka interna funktioner som är lämpliga att ingå i medborgarservice
vilken typ av ärenden som kan hanteras via funktionen
hur funktionen bör organiseras
vilka arbetssätt lämpar sig inom medborgarservice
vilka öppettider är lämpliga
vilka kanaler för kommunikation är lämplig
hur samverkan med verksamheter kan utvecklas
Kvalifikationer
Högskoleutbildning eller erfarenhet som kan bedömas likvärdig.
Du har erfarenhet av att driva verksamhetsförändringsprojekt.
Du har dokumenterad erfarenhet från någon vedertagen projektmodell.
Du har erfarenhet av arbete med risk- och sårbarhetsanalyser.
Du är utåtriktad, strukturerad och positiv till förändringar.
Du är drivande, initiativrik, självgående och lösningsorienterad.
Du ska tycka om och vara bekväm i att prata med och inför människor.

Dessutom är det viktigt att du har lätt för att samarbeta.
Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.


Tillträde
Datum: 2013-09-02

Sista ansökningsdag:
2013-08-04  

Vi tar ej emot ansökningar via epost eller brev. Endast ansökning via webbverktyg.
Varaktighet
Tidsbegränsad anställning t.o.m 2014-03-31
Heltid
Kontaktpersoner
Mona Franzén-Lundin, Kvalitets- och utvecklingschef
0652 – 361 68 eller 070 – 360 71 11
epost: mona.franzen-lundin@nordanstig.se

Fackliga företrädare:
VISION, Delshad Saleh 0652-360 00
SSR, Kenneth Larsson 0652-360 00