QSG BEVAKNING söker gruppledare till uppdraget biljettkontroll

Dina arbetsuppgifter

QSG kommer under nästa år starta upp som Västtrafiks nya leverantör för biljettkontrollverksamheten och vi söker nu gruppledare till Biljettkontrollen.
Biljettkontrollverksamheten syftar främst till att öka andelen betalande resenärer och över tid vidmakthålla en hög betalningsvilja. Syftet uppnås bland annat genom ett synligt arbetssätt där biljettkontrollanterna kontrollerar resenärer, vid behov ställer ut tilläggsavgifter samt på ett serviceorienterat och professionellt sätt bidrar till en trygg och trivsam resa för resenärerna. Bemötandet ska alltid präglas av medmänsklighet, tydlighet, trygghet och serviceanda.

Västtrafik ägs av Västra Götalandsregionen och ansvarar för kollektivtrafiken i Västra Götaland och Kungsbacka kommun. Varje dag väljer över 400 000 kunder att resa hållbart med Västtrafiks bussar, tåg, spårvagnar och båtar. Det är ett uppdrag som är viktigt i det stora och det lilla, för varje enskild resenär och för att vår region ska utvecklas.

Om rollen

I din roll som gruppledare för vår biljettkontroll verksamhet kommer du att utföra kontroller på resenärernas innehav av giltig biljett. Du ska på ett korrekt och förtroendeingivande sätt kunna informera, hjälpa och vägleda resenärer i frågor som rör resor, trafik och biljetter. Vidare kommer du även ansvara för uppstartsmöten dagligen och vara gruppen behjälplig med olika frågor som kan uppstå.
Som gruppledare kommer du att leda och fördela arbetsuppgifter med tilldelade resurser och därigenom få gruppen att leverera enligt företagets arbetssätt, rutiner och processer.
Vi ser gärna att du har erfarenhet från serviceyrken eller annan relevant yrkeserfarenhet.


Din profil

Krav:
- Relevant ledarskapsutbildning
- Ha genomfört gymnasial utbildning eller liknande
- Fullständigt behärskar svenska språket både muntligt och skriftligt
- Ha god läsförståelse för att självständigt ta till sig skriven information
- Kunna föra dialog på engelska
- För anställning på QSG Bevakning AB så krävs det att du blir godkänd av Länsstyrelsen för anställning i auktoriserat bevakningsföretag

Dina personliga egenskaper:
- Vara stresstålig
- Vara en lugn och stabil person
- Ha förmåga att hantera konfliktfyllda situationer
- Vara lyhörd, utåtriktad och serviceorienterad
- Vara strukturerad och organiserad


Om företaget

QSG Bevakning erbjuder ett flertal tjänster till såväl privata som publika bolag. Vi vill inte profilera oss som ett traditionellt bevakningsbolag, vi vill behålla det personliga engagemanget. Kunden skall alltid vara i fokus och kvalitet skall genomsyra hela verksamheten. Verksamheten skall utmärkas av Säkerhet, Trygghet och Kompetens såväl mot kunden, tredje man och vår egen personal.

Vårt motto: ”Ingen kund är för liten, inget uppdrag är för stort!”