Quality Assurance Manager

DSV – Global transport and logistics

DSV is one of the very best performing companies in the transport and logistics industry. 60,000 employees in more than 90 countries work passionately to deliver great customer experiences and high-quality services – as part of the operation or in a variety of supporting roles. If you have drive and talent and enjoy responsibility, we’ll give you the support you need to explore your potential and forward your career.

Read more at www.dsv.com

Ditt uppdrag
* Arbeta i förbättringsprojekt mot kunder med godsskador, stötta säljorganisationen vid kundbesök och arbeta med internt förbättringsarbete
* Driva förbättringsarbete internt kring olika områden i kundresan
* Uppföljning av kvalitet och kundnöjdhet kopplat till reklamationsprocessen samt drivande i förbättringsarbete lokalt i Sverige, men även med reklamationscenter i Polen och Danmark
* Personalansvar för fyra medarbetare, stöd i deras dagliga arbete samt utveckling av respektive arbetsområde i samarbete med gruppen
* Säkerställa en god kvalitet och ett löpande förbättringsarbete inom avdelningen i stort, för att skapa enastående mervärde för våra interna och externa kunder
* Ingå i den lokala QHSE-ledningsgruppen samt vara delaktig i utvecklingsarbetet för hela QHSE-området


Vad har du med dig
* Tidigare erfarenhet av liknade arbetsuppgifter, gärna från transport/logistikbranschen
* Det är också starkt meriterande om du har erfarenhet av kvalitet- och kundnöjdhetfrågor och av att leda personal
* Kunskap om produktionen i transportbranschen och expertis inom emballage/ lastsäkring, är van vid att arbeta med många kontaktytor, har erfarenhet av kunddialoger och förbättringsprojekt
*  Du har god förmåga för att ta till dig information i rapporter och diagram, har en förståelse för siffror och formler och kunskap i Excel
* God förmåga att tala och skriva både svenska och engelska är ett krav
* Utbildning inom relevant område är meriterande, likaså erfarenhet från kartläggning av kundresor


Vad erbjuder vi hos DSV?
* En dynamisk och resultatdriven arbetsplats med trevliga kollegor och en härlig arbetsmiljö
* Ett spännande och utvecklande arbete med stor möjlighet att påverka avdelningens utveckling och framgång
En mycket engagerad och kompetent division där drivkraften är lusten att göra bra resultat