Quality Assurance sökes till Samsungs kundtjänst

Teleperformance Nordic

Nu söker vi en Quality Assurance till vårt kundtjänstuppdrag för Samsung!

Att arbeta med Quality Assurance innebär att du får möjlighet att bidra med den kunskap du har inom kundtjänst för att bidra till att utveckla kundtjänstteamen och att hjälpa teamledarna med feedback till agenterna. Du kommer även att kunna hjälpa till med att identifiera utbildningsbehov som ett led i att förbättra kvalitén i samtalen. Du ska kunna presentera dina analyser på ett tydligt och strukturerat sätt för såväl teamledare som för klienten.

Eftersom tjänsten inkluderar mycket administration är det viktigt att du har en god analytisk förmåga, att du kan arbeta självständigt samt att du har ett stort engagemang i ditt arbete. Det är viktigt att du är ansvarstagande, strukturerad och att du gillar att lösa komplexa problem.

Vi söker någon som har goda kunskaper inom och minskt 6 månaders erfarenhet av kundtjänstområdet.

Vi söker dig som
- är flytande i svenska och engelska, såväl i tal som i skrift
- har utmärkta kunskaper i Excel
- har minst 6 månaders arbetserfarenhet från kundtjänst
- har kommunikativa, pedagogiska och analytiska färdigheter
- är resultatorienterad, självständig och serviceminded


Tjänsten är på 100 % med start snarast möjligt. 


Teleperformance är världens ledande leverantör av outsourcing CRM och kundservice. Vi erbjuder överlägsna resultat i att hantera företags kundservice och teknisk support. Teleperformance grundades i Paris, Frankrike 1978 och är ett globalt företag med en närvaro i 46 länder med mer än 135.000 anställda på 270 kundservicecenter. Som en del av Teleperformance-gruppen består Teleperformance Nordic AB av 10 kontor i Norden med 2500 anställda. För mer info besök www.teleperformance.com , www.teleperformancecareer.com