Quality Assurance Specialist

MSX International Ltd

Älskar du service och har erfarenhet från kvalitetssäkring, samt coacha dina medarbetare?

MSX International söker nu Quality Assurance Specialist till vår kund Ford Motor Company. I rollen som Quality Assurance Specialist kommer du dagligen att följa upp de olika teamen på Fords kundtjänst genom coachning och vägledning. Du kommer att vara en kontaktpunkt mellan kundtjänst och teamleaders.

Tjänsten som Quality Assurance Specialist passar dig som är van vid att följa upp feedback från kunder, och förmedla detta på ett bra sätt til våra kundtjäntstmedarbetare.

Arbetsuppgifter:
• Planera veckoaktiviteter
• Utarbeta rapporter gällande aktuella arbetsuppgifter och resultat som ska diskuteras med teamen
• Förstå och undersöka kundhanteringen
• Delta i möten vid behov, tillhandahåller personliga, såvel som teamets resultat och feedback
• Bidra till teamprestationer och uppnådda mål
• Mäta statistiska mätvärden för att matcha med faktiska resultat och potentiella förbättringar
• Vara en referenspunkt för dom andra i teamen för att förbättra prestanda och möta projektets
  förväntade resultat
• Hjälpa teamet att alltid hitta det bästa sättet att nå kundens förväntningar

Omfattning och Arbetsplats:
Placering i Göteborg, Munkebäck. Anställning sker hos oss på MSX International. Vi erbjuder en heltidstjänst förlagd till kontorstid, måndag till fredag.

Är du den vi söker?
Vi söker dig som vill vara med att utveckla vår kundtjänst till att ge den bästa möjliga kundservice.
Att du som person arbetar strukturerat och självgående i de uppgifter du tar dig an.
Tjänsten passar dig som har lång erfarenhet från kundtjänstrelaterat arbete och gärna genom att intstruera medarbetare genom kundresan. Du har också bra samarbetsförmåga med stark förhandling och övertalningsinställning, samt är en bra lagspelare.
Vi ser också att du talar och skriver ett av dom nordiska språken samt engelska obehindrat samt har goda IT kunskaper.

Vi erbjuder:
Som Quality Assurance Specialist kommer du att arbeta i en varierande och stimulerade miljö, lokalt och internationellt. För rätt person är detta en unik möjlighet att kunna påverka resultatet för Ford, deras kunder och återförsäljare.
I rollen kommer du också att vara en viktig del i ett dynamiskt, kunnigt och dedikerat team såväl hos kund som hos MSX.  MSX har kollektivavtal samt erbjuder friskvårdsbidrag.

Ansökan:
Stämmer detta in på dig? Ansök redan idag via vårt ansökningssystem med registrerat CV samt personligt brev. Vi tar inte emot ansökningar via andra sidor eller via mejl. Alla ansökningar behandlas löpande.