Quality Coach!

Är du utåtriktad, driven och inspireras av att coacha andra? Vill du vara en del av en resa för att ta kunden och medarbetarnas upplevelse till nya höjder? Om svaret på dessa frågor är ja, då är det dig vi söker!
Vad vi erbjuder dig
Hos oss får du möjlighet att utvecklas och växa som individ. Transcom Eskilstuna är en arbetsplats med högt tempo, engagerat ledarskap och ca 400 medarbetare med stor potential. Vi är en arbetsgivare i ständig förändring och lägger fokus vid att vår personal ska trivas och må bra i kombination med att tillfredsställa våra kunders behov genom att leverera utomordentlig kundservice. Dessutom kan vi stolt säga att vi för 4e året i rad blivit utsedda till ett av Sveriges Karriärföretag. Utöver detta har vi många fina kontor, fantastiska kollegor och engagerade ledare, men vi erbjuder även
● Kollektivavtal
● Tjänstepension
● Rikskortet för rabatterade måltider
● Utvecklingsmöjligheter i ett globalt stort företag
● Fast grundlön med möjlighet till bonus
Din roll som Quality Coach!
I rollen rapporterar du direkt till Business Manager och du kommer främst arbeta med att coacha medarbetarna i samtalsteknik och säkra kvalitén. Du kommer att ha ett nära samarbete med Teamleader samt klient och har drivet att ständigt analysera data och hitta relevanta förbättringsåtgärder.
Befattning: Quality Coach
Arbetstid: Måndag- fredag, kl. 09:00-18:00
Anställningsgrad: 100%
Kollektivavtal: Call/Contact Center och Marknadsundersökningsföretag
Anställningsform: Tillsvidareanställning, provanställning 6 månader
Startdatum: Snarast
Om dig
Vi söker dig som har förmågan att med entusiasm motivera och engagera personalen att alltid leverera på topp. Du har ett effektivt och operativt driv som skapar engagemang och intresse för att nå resultat kopplat till kunden.
Som person ser vi att du är tillmötesgående, relationsbyggande och tydlig i din kommunikation. Du har en genuin vilja samt intresse att utveckla dina medarbetare att ständigt sträva efter att nå uppsatta mål. Vidare gillar du att ta egna initiativ, är självgående och arbetar produktivt. Du välkomnar förändringar och har inga problem att arbeta flexibelt. Du har ett sunt tankesätt som ligger i linje med Transcoms värderingar inom samarbete, mångfald och viljan att förbättras. Slutligen har du en naturlig förmåga för att tänka analytiskt och basera beslut på fakta.
Kvalifikationer
● Tidigare erfarenhet av kundservice eller annat serviceyrke
● Tidigare erfarenhet eller utbildning inom ledarskap/coaching
● Stark strukturering- och prioriteringsförmåga
● Grundläggande analytisk kunskap och kan identifiera grundorsaken till ett problem
● Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska.
● Självklart följer du Transcom ABs värderingar i ditt dagliga arbete:
#Trust #Care #Joy
Rekryteringsprocessen
Du fyller i din ansökan via länken till annonsen. Intervjuer genomförs löpande och anställningen kan komma och tillsättas innan sista ansökningsdag 2022-12-31. Vid frågor rörande tjänsten, maila jimmie.eriksson@transcom.com
Om Transcom
Transcom är en global specialist inom kundservice och kundnöjdhet genom vårt omfattande nätverk av 69 kontaktcenter i 26 länder på 33 språk. Vi drivs av innovation och har en passion för att hjälpa människor att lösa problem. Dessutom är vi en av Sveriges största arbetsgivare för unga människor. På Transcom är vi engagerade. Till våra kunder och varandra. Varje dag börjar någon sin resa med Transcom. Att ta den potential som finns idag och omvandla den till kompetens för framtiden. Att bli noterad för att arbeta hårt, vara en lagspelare och stötta andra. Bidrar med positiva och varaktiga förändringar i sitt team och till samhället. Det är precis så vi är på Transcom. Här bryr vi oss om varandra. Du är inkluderad, precis som du är, från dag ett. Med rätt tankesätt finns det ingen ände på hur långt vi kan gå tillsammans.