Quality Manager till kund inom media

Nu söker vi en Quality Manager till ett uppdrag inom media till vår kund i Norrköping. Vår kund är verksam inom callcenterbranschen. Det är en snabb och föränderlig bransch som kräver flexibilitet men framför allt stort fokus på att alltid ge den bästa servicen.
Som Quality Manager arbetar du i en avgörande roll där du är ansvarig för att upprätthålla höga kvalitetskrav och utveckla både våra Quality Coaches och uppdraget i sin helhet. Det är nödvändigt att du har en förståelse för produktionen samt vilken kvalitet och effektivitet som krävs. Du trivs med och är positiv till att utveckla våra medarbetare och ge dem bästa chans att lyckas nå sina mål.

Ditt arbete involverar bland annat:

Att leda och utveckla våra Quality Coaches
Ett nära samarbete med Operations och Team management för att avgöra inriktning för åtgärder och fokusområden
Nära samarbete med våra Quality Managers på andra uppdrag för att dela och underlätta utbyte av kundskap
Hitta utvecklingsmöjligheter samt skapa åtgärdsplaner för att nå bättre kvalitet och resultat
Göra prognoser och sätta resurskrav


Kvalifikationer

Vi ställer höga krav på din förmåga att leda och ser gärna att du har tidigare erfarenhet av en roll med personalansvar. Vidare ser vi att du som söker är kreativ, initiativtagande och resultatinriktad. Du är duktig på att analysera resultat och har ett öga för kvalitét.

Denna roll kräver att du har goda erfarenheter av att arbeta med Excel. Vidare är det en fördel om du har tidigare erfarenhet av en roll som Quality Coach eller liknande.



Om jobbet


Region

Norrköping

Arbetstid / Varaktighet

Tjänstens omfattning är på heltid, tillsvidare med 6 månaders provanställning.

Tillsättning sker så snart som möjligt.

Lön / Förmåner

Lön enligt överenskommelse

Friskvårdsbidrag

Massagebidrag

Ansökan

Ansök snarast möjligt. Urval och intervjuer sker löpande.