Quality Specialist sökes till vårt Östersundskontor!

H1 Communication AB söker nu efter en Quality Specialist till vårt nybyggda huvudkontor i Östersund. Var med och utveckla en ny och viktig roll tillsammans med oss medan vi växer och expanderar inom organisationen!

I rollen som Quality Specialist så kommer du ingå i ett produktivt team med cirka 50 medarbetare på vår avdelning för Teknisk Support och bland annat arbeta med att coacha, utbilda och stödja agenter i deras individuella utveckling inom service och felsökning. Rollen inkluderar också att delvis svara på inkommande samtal, mejl och chat.

Du kommer även att vara delaktig i utvecklingsprojekt tillsammans med kund och internt jobba med att ta fram nya och moderna processer för uppföljning, coachning samt utbildning.

Arbetstiderna är förlagd under kontorstider, måndag-fredag mellan 8:00-17:00.

Rollen kan komma innebära resor till våra uppdragsgivare eller några av våra andra kontor i Sverige för att hålla i och delta i utbildningar och andra liknande processer.

Om dig:

Vi ser gärna att du som Quality Specialist är ambitiös, engagerad och resultatinriktad. Du brinner för att utveckla individen, gruppen och alla de uppdrag som hanteras inom vår organisation.

För att passa in i rollen krävs det att man har ett positivt tankesätt, jobbar analytiskt och ser utvecklingsmöjligheter hos individen och viljan att ständigt vilja arbeta aktivt för förbättring av processer och rutiner inom organisationen.

Du skall motiveras och känna engagemang av att vara en i teamet och tillsammans med dina kollegor vara ett gott exempel i produktionen.

Man bör ha en pedagogisk hållning och lätt för att ta initiativ. Det ska finnas en klar förståelse för vikten av ett bra fungerade uppföljningsarbete och utbildningsstruktur. Mycket meriterande om du har tidigare erfarenhet av liknande roll och teknisk support!

Vad erbjuder H1?

• Möjlighet att vara med och utveckla en ny viktig roll inom organisationen
• Nya fräscha och moderna lokaler
• En arbetsplats som sätter medarbetaren i fokus
• Stora möjligheter till att arbeta hemifrån
• Internutbildningar och möjligheten till vidareutveckling
• En trevlig arbetsplats med en energisk och positiv atmosfär och gemenskap
• Ett av våra främsta mål är att man skall ha kul på jobbet – Happy Ones!