Quality Support Specialist within digital services

I den här rollen kommer du att vara en del av ett team där du kommer att ansvara över att stödja marknaden med produktkunskap om Husqvarnas digitala tjänster. Här erbjuds du ett stimulerande arbete som ger dig ett brett nätverk och goda möjligheter till personlig utveckling och karriärmöjligheter inom Husqvarnakoncernen. Välkommen in med din ansökan!

OM TJÄNSTEN
Avdelningen Product & Service Quality söker nu en Quality Support-specialist inom Husqvarnas digitala tjänster. I den här rollen kommer du att vara en del av ett team där du kommer att ansvara för att stödja marknaden med produktkunskap om Husqvarnas digitala tjänster. Du kommer huvudsakligen att fungera som en kontaktpunkt för kvalitetsförbättringar som tas upp av Husqvarna Groups säljbolag och distributörer runt om i världen, där du kommer att ta hand om ärenden genom systemet Jira. Förfrågningarna kommer från såväl kunder, säljbolag och distributörer, vilket ställer krav på att du trivs i en interaktiv roll med stora kontaktytor.

I rollen ingår det ca 15-30 resdagar per år, såväl inrikes som utrikes. Under dessa besök kommer du bland annat att besöka nyckelkunder regelbundet och delta i kvalitetsgranskningar. Du kommer också arbeta med att utbilda och dela med dig av din kunskap, då främst relaterat till genomförda produkt- och serviceförbättringar.

I dina arbetsuppgifter kommer du också att förbereda, analysera och distribuera månatliga datarapporter till ledningsgruppen. Fortsatt kommer du även att arbeta med att utveckla, förankra och implementera strategier och processer för hur avdelningen kan förbättra sitt arbete.

Du erbjuds
- En roll med stora utvecklingsmöjligheter
- En plats i ett mindre team där den goda kulturen och samarbeten står i centrum
- Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande.

VI SÖKER DIG SOM
- Har en färdig högskoleexamen inom data, mjukvara, digitala tjänster eller likvärdigt
- Har tidigare relevant erfarenhet inom exempelvis apputveckling, digitala tjänster eller likvärdigt
- Har en god god datavana/systemvana då mycket av arbetet sker i systemet JIRA
- Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska då det krävs i det dagliga arbetet

Det är meriterande om du har
- Tidigare erfarenhet av agila metoder, ITIL, Scrum etc. Kunskap kan erhållas genom utbildning, erfarenhet eller vara självlärd.

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:
- Strukturerad
- Serviceinriktad
- Problemlösande

Vår rekryteringsprocess

Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och kundens önskemål är att alla frågor rörande tjänsten riktas till Academic Work

Vi tillämpar löpande urval och annonsen kan tas ned innan sista ansökningsdag om vi har gått vidare till urvals- och intervjufasen. Rekryteringsprocessen omfattar två test: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att matcha rätt talang med rätt position samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Husqvarna Group har över 330 år av innovation i bagaget och identifierar sig själva som världens äldsta startup. Ett stort och världsledande företag sett till omsättning men ett litet och familjärt bolag i väggarna. Allas idéer välkomnas och uppskattas. Det är nära mellan avdelningarna och utvecklingsambitioner flödar i koncernen. Vad gör Husqvarna då i det dagliga arbetet? Jo de levererar skogs-, park- och trädgårdsprodukter för professionella användare. De för samman hög prestanda, användarvänlighet och säkerhet och erbjuder ett brett och växande sortiment med produkter och tillbehör, där allt från motorsågar och kapmaskiner till robotgräsklippare ingår.