Rådgivare

Summary

Nu söker vi efter rådgivare till vårt Swat Team!

Job Description

Om tjänsten

Vi söker dig som vill vara en del av Lowells Contact Center i Göteborg. Som rådgivare inom vår inkassoverksamhet är du länken mellan våra kunder och våra gäldenärer. Din uppgift är att, tillsammans med våra gäldenärer, hitta den bästa lösningen på den uppkomna ekonomiska situationen.

Som rådgivare i SWAT ansvarar du och dina kollegor för både inkommande samt utgående telefoni. Det kan exempelvis vara att följa upp en kampanj, påminnelser, efterbevakning eller punktinsatser gällande vissa klienter. Swat ansvarar även för att all administration kopplad till specifikt utvalda klienter. Dock är huvuduppgiften utgående och inkommande telefoni och administrationen utgör en liten del av tjänsten. Samtalen är många och det är viktigt att varje samtal håller hög kvalitet och hanteras så effektivt och professionellt som möjligt. Du får en utbildning när du börjar så att du känner dig trygg i din roll som rådgivare och med de uppgifter som du ska utföra. Du har självklart också ett stort stöd av din Teamledare och andra stödfunktioner i ditt dagliga arbete. För att du ska känna dig trygg i din roll som rådgivare får du kontinuerlig vidareutbildning inom inkassoprocessen och dess regelverk samt coachning i samtals- och förhandlingsteknik.

Arbetstiderna är för närvarande måndag till fredag och är förlagt enligt schema. dagtid, Måndag - Onsdag från kl.08:00 fram till kl. 17.00, Torsdagar 08.00 - 16.30, Fredagar är arbetstiderna är 08.00-15.00.

Tjänsten är på heltid och du rapporterar till Teamledare för Swat. Tjänsten är placerad på Lowells kontor i Göteborg, med en HYBRID- modell, 2 dagar arbetar man hemifrån samt 3 dagar i veckan är man på kontoret.

Vem är du?
Vi söker dig som är van vid att ha telefonen som arbetsredskap och som har erfarenhet av kundkontakt och gärna utgående telefoni sedan tidigare. För att lyckas i rollen krävs det att du trivs med att arbeta i en målfokuserad verksamhet med högt tempo. Du brinner för att hjälpa människor som har hamnat i en tuff ekonomisk situation. Du drivs av utmaningar och att leverera mot uppsatta mål. Du har förmågan att snabbt sätta dig in i andras situation och skapa förtroende för dig själv som person. Är du en duktig förhandlare så har du goda förutsättningar att lyckas i rollen. Du är en van datoranvändare och har lätt att sätta dig in i nya system. Du är kommunikativ med förmågan att uttrycka dig väl i tal och skrift på både svenska och engelska.

Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet. Vi söker dig som är driven, resultatorienterad och trivs att arbeta i team. Noggrannhet tillsammans med förmågan att få rutinuppgifter utförda snabbt och effektivt är en viktig egenskap för denna tjänst. Du har ett trevligt och respektfullt bemötande mot kunder och kollegor. Personlig mognad och minst ett par års arbetslivserfarenhet är nödvändigt för att vara aktuell för tjänsten.

Vad vi erbjuder

Vi välkomnar dig till ett spännande företag med höga mål och ambitioner. På Lowell arbetar vi löpande med att utveckla och utmana oss själva. Vi sitter i fräscha lokaler i centrala Göteborg erbjuder dig ett varmt företagsklimat, härliga kollegor samt bra förmåner och goda arbetsvillkor.

Lowell är ett värderingsstyrt bolag som lever efter värderingarna Pioneering, Ambition, Compassion, Excellence och Responsibility. Värderingarna är grunden för Lowells verksamhet och sättet att vara och arbeta.

Ansökan

Du är varmt välkommen med din ansökan! Ansök snarast då intervjuer sker löpande. Tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdatum.
För frågor kring tjänsten kontakta Almir Babovic, 070 - 755 01 14 eller maila