Rådgivare

Enheten Medlem och förtroendevald består av 35 medarbetare, fördelat på fyra team, är en enhet med ansvar för värvning, organisering, utbildning samt stöd och rådgivning till medlemmar och förtroendevalda.

Fackförbundets STs fackliga rådgivning består av 9 personer och svarar på frågor som rör arbetsrätt, fackligt stöd och medlemsfrågor genom telefon och e-post.

Fackförbundet ST är det största fackförbundet inom statlig verksamhet med närmare 100 000 medlemmar. Medlemmarna arbetar inom statliga myndigheter och verk, bolag, universitet, högskolor och statligt finansierade stiftelser. ST har även medlemmar i privata företag med anknytning till statligt uppdrag. Fackförbundet ST arbetar för ett hållbart arbetsliv och vill förbättra medlemmars anställningsvillkor när det gäller lön, utvecklingsmöjligheter, inflytande och delaktighet. Fackförbundet ST tillhör TCO och är partipolitiskt obundet. Läs mer om ST på www.st.org.


ARBETSUPPGIFTER
Vi söker nu en rådgivare till vårt team på den fackliga rådgivningen. Teamets huvudsakliga ansvar är att ge kvalificerad rådgivning till medlemmar och förtroendevalda, främst per telefon och e-post. I rollen som rådgivare ingår också att jobba med andra del av enhetens uppdrag, tex medlemsvärvning, utbildning av förtroendevalda och delta i möten med förtroendevalda för att ge stöd och verktyg. Rådgivningen har öppet vardagar 8:30-16:30.

Förväntansnivån på rådgivningens service, tillgänglighet och bemötande hos såväl medlemmar som förtroendevalda är mycket hög. För att passa i rollen behöver du ha mycket god serviceförmåga med ett professionellt bemötande och ett aktivt lyssnande. Du behöver vara lösningsorienterad i kontakterna för att snabbt förstå frågeställningar och ärenden så att du kan stötta och hjälpa medlemmar och förtroendevalda på ett effektivt sätt och kunna bedöma vilken information som är relevant för att lösa uppkomna frågor samt hitta lösningar.

Som rådgivare behöver du ha en förmåga att hantera en stor mängd av information skriftligt och muntligt samt kunna anpassa din kommunikation till situation och mottagare.

Du tar självständigt ansvar för såväl egna som gemensamma arbetsuppgifter och arbetar tillsammans med dina kollegor för att uppnå gruppens och förbundets gemensamma mål. Du har lätt för att samarbeta och att dela med dig av din kunskap. Du har förmåga anpassa dig till ändrade omständigheter som exempelvis tillfälliga arbetstoppar eller stötta en kollega vid behov.

Vad kan vi erbjuda dig?
Hos oss får du ett stimulerande arbete med stor frihet och stora möjligheter till påverkan och egna initiativ. Utifrån verksamhetetens behov finns möjlighet till att i viss utsträckning arbeta på distans. Du kommer att arbeta tillsammans med engagerade, kompetenta och trevliga kollegor, både på din egen enhet och på andra kanslienheter.
Vi har naturligtvis kollektivavtal med tjänstepension och vi erbjuder bland annat subventionerad lunch, friskvårdsbidrag och friskvårdstimme.



KVALIFIKATIONER
Kvalifikationer
Du ska ha:
• Akademisk examen eller motsvarande erfarenhet
Relevant examen för tjänsten är personalvetare, samhällsvetare eller juridik
• Kunskap om arbetsmarknadens lagar och avtal
• Minst två års arbetslivserfarenhet

Det är meriterande om du har:
• Erfarenhet av rådgivning via telefon och mejl
• Erfarenhet av medlemsvärvning och/eller sälj
• Erfarenhet av facklig arbete alternativt arbete i ideell organisation eller politiskt styrd verksamhet
• Erfarenhet från arbete inom statlig sektor
• Erfarenhet av att hålla utbildningar eller föreläsningar

Som person:
• Är du lösningsorienterad
• Är du empatisk
• Är du kommunikativ både muntligt och skriftligt
• Har du samarbetsförmåga

Urval kommer att ske löpande


ÖVRIGT
ST använder sig av e-post för att kalla till intervju och använder sig av kompetensbaserade intervjuer.

Vi välkomnar sökande oberoende av kön, ålder, etnisk bakgrund, funktionsvariation eller sexuell läggning och vi förutsätter givetvis att du delar våra fackliga värderingar.

Inför rekryteringsarbetet har Fackförbundet ST tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.