Rådgivare infoservice

Vikarierande Rådgivare Infoservice

Enhetens uppdrag

Infoservice ska skapa engagemang, underlätta för de redan engagerade, skapa förtroende för Röda Korset och ge råd och vägledning för den som har behov av våra verksamheter. Vi stöttar årligen genom olika typer av möten ca 45 0000 av våra givare, medlemmar, frivilliga, allmänhet och de som söker hjälp av oss, främst via telefon, epost och digitala kanaler. Vår kunskap och information stäcker sig inom en stor mängd områden. Samtidigt har vi väldigt roligt tillsammans, skrattar mycket och får också dela vår arbetstid med kollegor med ett starkt humanitärt engagemang som motiveras av att bidra med sitt arbete till Röda Korsets viktiga uppdrag.

Vi söker nu en medarbetare för ett vikariat på Infoservice. Vikariatet sträcker sig till 15 juni 2018 med möjlighet till förlängning.

Rollen som Rådgivare på Infoservice

I rollen ingår att:

• Möta människor som är eller vill bli engagerade i kanalerna: telefon, mejl, chatt och social media.
• Skapa god service och kunskapsförmedling i dina svar
• Säkerställa rutiner och bra processer så enheten levererar god kvalité och stöttar andra avdelningars mål.
• Interagera med andra enheter för att säkerställa att vi förmedlar korrekt information och utveckla hanteringen av ärenden
• Hantera våra register och vår databas för givare, medlemmar och frivilliga.


Kompetenskrav

• Erfarenhet av service, gärna som rådgivare eller från någon typ av serviceyrke
• Kunskap om Svenska Röda Korsets arbete, kretsar och frivilligverksamhet
• Mycket god förmåga i att kunna utrycka dig i skrift
• Mycket god digital mognad


Personliga kompetenser och förmågor

För att vara framgångsrik i rollen så är det viktigt att du är bra på att samarbeta med andra, att du har en pedagogisk och kommunikativ förmåga och att du drivs av att göra Röda Korsets verksamheter bättre. Som ny kanske du inte alltid kan svaret, men drivs av att ändå skapa ett bra bemötande och att hitta rätt kunskap så att den du möter blir nöjd och du lär dig nytt.

Om tjänsten

Tjänst: Rådgivare Infoservice

Avdelning: Föreningsutveckling

Enhet: Infoservice

Anställningsform: Visstidsanställning på 100% till 15 juni 2018 med möjlighet till förlängning.

Placeringsort: Stockholm

Tillträde: Snarast

 Din ansökan ska bestå av CV och personligt brev. I det personliga brevet ber vi dig att kort svara på tre frågor. Brevet bör vara max en halv A4.

• Varför söker du just den här tjänsten?
• Vad tar du med dig från tidigare erfarenheter?
• Vad kommer du att bidra med?


 Har du frågor? Kontakta då Susanna Sonander på susanna.sonander@redcross.se.

 Vi tar endast emot ansökningar via vårt rekryteringssystem.

 Vi undanber oss erbjudanden från rekryterings- och annonseringsföretag.

 

 


Bli en del av världens främsta katastroforganisation

Röda Korset är världens främsta katastroforganisation. Vår vision är att ingen människa ska lämnas ensam i en katastrof. Vi finns på plats före, under och efter katastrofer och kriser, i såväl Sverige som i andra delar av världen för att förhindra och lindra mänskligt lidande, skydda liv och hälsa och säkerställa respek­ten för varje människas värdighet.

Röda Korsets styrka är att vi finns överallt, med närmare 33 000 engagerade volontärer runtom i landet och 17 miljoner volontärer över hela världen. Röda Korset har ett särskilt uppdrag i den internationella humanitära rätten, att hjälpa människor som drabbats av krig och konflikt. Tack vare vårt unika mandat, vår neutralitet och opartiskhet finns vi på plats i oroshärdar och krigszoner, dit ingen annan når.

I Sverige bedriver vi bland annat behandlingscenter för krigsskadade och torterade, vi har en vårdförmedling för papperslösa och andra migranter samt erbjuder rådgivning i enskilda flyktingärenden. Dessutom efterforskar vi anhöriga som kommit ifrån varandra vid en kris eller katastrof och bistår när de återförenas.

Varmt välkommen.