Rådgivare Infoservice

Vi söker vi en vikarie till Enheten Infoservice. Vikariatet sträcker sig till 31 januari 2021 med möjlighet till förlängning. Tillträde: snarast. 

Om oss
Enheten Infoservice ska skapa engagemang, underlätta för de redan engagerade, skapa förtroende för Röda Korset och ge råd och vägledning för den som har behov av våra verksamheter. Vi stöttar årligen genom olika typer av kontakter ca 45 0000 av våra givare, medlemmar, frivilliga, allmänhet och de som söker hjälp av oss, främst via telefon, epost och digitala kanaler. Vi har kunskap och information inom en stor mängd områden. Som vår kollega kommer du att tillhöra ett sammansvetsat team som jobbar hårt, skrattar mycket och har väldigt roligt tillsammans. Vi har förmånen att arbeta för världens främsta katastroforganisation tillsammans med våra övriga kollegor som drivs, som vi, av ett starkt humanitärt engagemang och en vilja att bidra till Röda Korsets viktiga uppdrag.

Om tjänsten
I rollen som rådgivare kommer du att:

• Möta människor som är eller vill bli engagerade i Svenska Röda Korset på telefon, mejl, chatt och social media.
• Ge bästa service och förmedla information och kunskap till allmänheten, företag, frivilliga, givare och våra lokala kretsar
• Säkerställa att rutiner och processer är utformade så att de stöttar enheten att leverera god kvalité och stöttar andra enheters mål.
• Samarbeta med andra enheter för att säkerställa att vi förmedlar korrekt information och utveckla hanteringen av ärenden.
• Hantera våra register och vår databas för givare, medlemmar, frivilliga och företag.


Om dig

• Erfarenhet av service, gärna som rådgivare, kundtjänstmedarbetare eller från någon annan typ av serviceyrke
• Mycket god förmåga i att kunna uttrycka dig i tal och skrift på svenska. Om du dessutom har kunskaper i ytterligare språk så är det meriterande.
• Mycket god digital vana.
• Vana av att lösa problem, både på egen hand och med hjälp av andra.
• Vi ser gärna att du har någon relevant högskoleutbildning inom organisationsutveckling, pedagogik eller liknande. Erfarenhet och inställning är dock det viktigaste för att passa bra i rollen.  


För att vara framgångsrik i rollen så är det viktigt att du är bra på att samarbeta med andra och att du har en god pedagogisk och kommunikativ förmåga. Du är ansvarstagande och drivs av att ge bra service och att bemöta allas frågor och synpunkter på ett tillmötesgående och professionellt sätt. Du är bra på att sätta in dig i olika frågor och att hitta information och du gillar att lära dig nytt och utvecklas.

Erfarenhet som frivillig eller förtroendevald inom Röda Korset är mycket meriterande, men även erfarenhet av andra föreningar är ett plus.


Så här rekryterar vi

Vi välkomnar din ansökan senast den 15 mars. I våra rekryteringsprocesser ingår urvalstester, intervjuer, arbetsprov och referenstagning.

Din ansökan ska bestå av CV och personligt brev. I det personliga brevet ber vi dig att kort svara på tre frågor. Brevet bör vara max en halv A4.

1. Varför söker du just den här tjänsten?

2. Vad tar du med dig från din tidigare yrkeserfarenhet?

3. Vad kommer du att bidra med?


Mer om tjänsten

Anställningsform: Vikariat på 100% t.o.m. 2021-01-31

Lön: Vi tillämpar individuell lönesättning

Placeringsort: Stockholm/Umeå

Tillträde: Snarast

Välkommen att kontakta rekryterande chef Hannes Edström på hannes.edstrom@redcross.se om du har frågor om tjänsten.

 

 Vi undanber oss samtal från säljare av rekryteringsrelaterade tjänster.  


Bli en del av världens främsta katastroforganisation

Röda Korset är världens främsta katastroforganisation. Vår vision är att ingen människa ska lämnas ensam i en katastrof. Vi finns på plats före, under och efter katastrofer och kriser, i såväl Sverige som i andra delar av världen för att förhindra och lindra mänskligt lidande, skydda liv och hälsa och säkerställa respek­ten för varje människas värdighet.

Röda Korsets styrka är att vi finns överallt, med närmare 33 000 engagerade volontärer runtom i landet och 12 miljoner volontärer över hela världen. Röda Korset har ett särskilt uppdrag i den internationella humanitära rätten, att hjälpa människor som drabbats av krig och konflikt. Tack vare vårt unika mandat, vår neutralitet och opartiskhet finns vi på plats i oroshärdar och krigszoner, dit ingen annan når.

I Sverige bedriver vi bland annat behandlingscenter för krigsskadade och torterade, vi har en vårdförmedling för papperslösa och andra migranter samt erbjuder rådgivning i enskilda flyktingärenden. Dessutom efterforskar vi anhöriga som kommit ifrån varandra vid en kris eller katastrof och bistår när de återförenas.

Varmt välkommen.