Rådgivare inom privatekonomi

Enkel och hållbar vardag i en öppen stad där alla kan vara delaktiga – det är vår vision! Demokrati och medborgarservices uppdrag är att underlätta för boende, besökare och företagare när de ska kontakta Göteborgs Stad. Vi samordnar och utvecklar stadens service. Det innebär att vi ansvarar för Göteborgs Stads kontaktcenter, utvecklar e-tjänster, ger metodstöd för serviceutveckling och samordnar och utvecklar externa digitala kanaler. Vi driver stadens medborgarkontor och tillsammans med andra aktörer arbetar vi för att öka medborgares möjligheter till delaktighet och inflytande i demokratiska processer. Vi ansvarar för samordningen av Göteborg Stads medborgarvittnen. Vi erbjuder konsumentrådgivning, budget- och skuldrådgivning och arbetar för mer hållbara konsumtionsmönster. Dessutom ansvarar vi för stadens överförmyndarverksamhet samt Romano Center i Väst, som är ett romskt informations- och kunskapscenter. På vår förvaltning är vi drygt 200 medarbetare.

ARBETSUPPGIFTER
Vi söker vikarierande budget- och skuldrådgivare och konsumentrådgivare för att ersätta för föräldraledighet och sommarsemester. Vi söker också personer som är intresserade av timanställning för att ersätta i telefonrådgivning, e-posthantering, och enklare handläggning, vid kortare sjukfrånvaro och vid arbetstoppar.

Som budget- och skuldrådgivare arbetar du med individuell rådgivning utifrån den rådsökandes behov och förutsättningar där målet är att den enskilde ska få en hållbar ekonomi. Rådgivningen sker via telefon, e-post, fysiska besök eller digitala möten. Du anpassar rådgivningen utifrån den person som du möter. Din uppgift är att förmedla tydliga konsekvensbeskrivningar på ett pedagogiskt vis, anpassat utifrån den enskildes behov, förmågor och möjligheter. Du ger information, råd och stöd kring skuldsanering och informerar kring relevanta lagar och dess tillämpning till enskilda och företagare.

Som konsumentrådgivare ger du service till invånare i Göteborg genom opartisk och oberoende rådgivning i konsumenträttsliga frågor. Du ger rådgivning bland annat avseende reklamationer och tvister, tolkar lagar och hjälper konsumenter att förbereda inför anmälan till Allmänna reklamationsnämnden. Arbetet innefattar förköpsråd inför köp av tjänster eller varor.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har en pågående eller avslutad utbildning på kandidatnivå inom juridik, ekonomi eller beteendevetenskap alternativt har annan utbildning som bedöms likvärdig. Du har tidigare erfarenhet från arbete inom service, rådgivning, kundrelationer eller liknande.

Som person har du en öppen och positiv attityd med konsumentens behov som utgångspunkt. Du skapar en god atmosfär i mötet med andra. För att lyckas i rollen är det viktigt att du är serviceinriktad och kommunikativ. Du har vilja att hjälpa andra och du anstränger dig för att framföra lösningar samtidigt som du anpassar din kommunikation efter mottagare, målgrupp och situation. Eftersom du kommer att möta människor i svåra livssituationer behöver du kunna agera lyhört samtidigt som du har förmåga att sätta gränser och hålla dig till uppdraget.

Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.

Välkommen med din ansökan! Ange gärna om du är intresserad av tjänst som budget- och skuldrådgivare eller konsumentrådgivare eller båda.

ÖVRIGT
Vi erbjuder en arbetsplats med en kund- och serviceorienterad arbetsplatskultur med verksamheter i kontinuerlig utveckling. Vi har medarbetarförmåner såsom flexibel arbetstid, friskvårdsbidrag och cykelförmåner. Förvaltningens lokaler ligger centralt i Göteborg.

Vi vill att vår förvaltning ska präglas av öppenhet och respekt för olikheter och vi tror att mångfald och en jämn könsfördelning bidrar till att utveckla vår verksamhet. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

När du söker jobb hos oss vill vi att du använder vårt e-rekryteringssystem för att få effektiv, snabb och säker hantering av din ansökan.

Vi undanber oss vänligt men bestämt samtal från försäljare av ytterligare platsannonser och rekryteringstjänster.