Rampagent Arlanda Airport

Menzies Aviation is a global provider of passenger, ramp and cargo handling services.
Menzies has grown rapidly since its conception in 1995. Through a combination of organic growth, acquisitions and the development of niche opportunities, we have established ourselves as a major force in the international ground handling industry.

Operating at more than 140 stations in 30 countries and supported by a worldwide team of more than 20,000 people, we serve over 500 airline customers handling over 800,000 flights and 1.7 million tonnes of cargo per annum.

Arbetsbeskrivning
Ansvara för upprättandet av vikt- och balans-underlag vid varje avgång i enlighet med med bolaget fastslagna rutiner. Vara väl förtrogen med de gällande regler, manualer och rutiner som gäller vid upprättandet av vikt- och balansunderlag. Kontinuerligt tillse att en uppdatering av regler, manualer och rutiner sker i samband med förändringar av dessa. Ansvara för den koordinering som krävs vid varje turn-around, t ex beställning av catering, tankning. Skapa en överblick av de olika avdelningarnas arbetsinsatser så att arbetet kring varje ankomst/avgång fungerar på ett tillfredsställande och flygsäkerhetsmässigt säkert sätt.

Säkra att arbete passagerarna får en korrekt och snabb betjäning, samt att eftersträva att passagerarna upplever att de får ett respektfullt, personligt och trevligt bemötande.
Säkra att all relevant information förmedlas klart och vänligt till passagerarna, särskilt i samband med trafikala förseningar.
Säkra ett positivt, lojalt och engagerat samarbete med flygbolagens personal, samt vara väl insatt i flygbolagens gällande regler och rutiner.

Säkra en effektiv kommunikation och information till flygbolagens representanter, och när det så krävs på ett professionellt sätt informera bolagen om eventuella problem.
Säkra en korrekt hantering. Respektera gällande regler och rutiner, samt hålla sig ajour med ny information.
Koordinera att allt arbetetet sker planenligt. Medverka till att arbetsuppgifterna sköts på ett positivt och effektivt sätt. Ansvara för briefing till passagerarna.
Förutse och förhindra eventuella problem som kan uppkomma vid förseningar.

Fastställa orsaker till uppkomna förseningar samt ansvara för vidarerapporteringen av dessa internt.
Visa ansvar, självständighet och engagemang.
Uppträda professionellt, vänligt och tillmötes-gående mot passagerare, flygbolagsanställda samt kollegor.
Rätta sig efter avtal samt hålla tider. Respektera gällande uniformsregler, samt alltid vara representativ och korrekt klädd.
Uppträda lojalt i förhållande till verksamheten och kunderna. Ej uttala sig negativt om företaget, kollegor samt kunder.
Föreslå förbättringar som kan öka kunderrnas tillfredsställelse och företagets effektivitet.

Föreslå förbättringar vad det gäller utbildning och praktisk träning som kan öka arbetets kvalité. Hjälpa och stötta nya kollegor, och aktivt deltaga i deras utbildning.
Delta i övrigt förekommande arbetsuppgifter inom företaget.

Vi söker dig som:
- har minst 1 års erfarenhet av handlingverksamhet
- innehar körkort B
- har goda kunskaper i svenska och engelska
- kan arbeta under sommarmånaderna

Anställning och ansökan
För att bli erbjuden anställning måste du klara grundutbildningen med godkänt resultat, både teoretiskt och praktiskt. Du måste dessutom bli godkänd vid säkerhetsprövningen.

Start: april
Omfattning: behov- samt visstidsanställning 80%
Arbetstider: skiftarbete
Arbetsplats: Arlanda Airport