Receptionist Samhällsbyggnad Piteå kommun

Det händer mycket positivt i Piteå. Befolkningen ökar, stadskärnan utvecklas och flera intressanta utvecklingsprojekt är på gång. Vi söker dig som vill vara med och bygga framtidens Piteå. Som medarbetare i Piteå kommun har du drygt 4000 kollegor. Kollegor som varje dag arbetar för att göra skillnad i pitebornas vardag och på ett professionellt och trevligt sätt levererar den service de har rätt till. Vi erbjuder dig en trygg anställning med schyssta villkor och förmåner. Vi hoppas att du vill bli en i gänget på Piteå kommun! 

Förvaltningen Samhällsbyggnad arbetar för ett attraktivt och hållbart samhälle för invånare, besökare och näringsliv. Vi har cirka 250 medarbetare inom samhällsplanering och kompetensförsörjning. Vid årsskiftet flyttade ca 120 av förvaltningens medarbetare till nya centrala lokaler, Stadsporten. Idag är vi ungefär 145 personer från två förvaltningar som arbetar i Stadsporten. Syftet med flytten och förändringsarbetet som följde var att komma närmare medborgaren både fysiskt och digitalt samt skapa engagemang kring samhällsbyggnadsområdet. Vi gör detta både i det fysiska mötet i Stadsporten och i det digitala mötet på webben och i e-tjänster. Därför söker vi nu två receptionister som vill vara med och skapa ett kundmöte i världsklass.  

Arbetsuppgifter                          
Att vara receptionist i Stadsporten innebär att vara ansiktet utåt gentemot våra kunder och samarbetspartners. Uppdraget att möta kunderna innefattar både det fysiska mötet i receptionen samt mötet med kunder på webben genom uppdrag som webbredaktör. I uppdraget ingår också att vara utställningskoordinator för utställningar kopplade till samhällsutvecklingen samt vara handledare för arbetsträningsinsatser som genomförs i Stadsporten. Då ni är två som delar på receptionsjobbet kommer du varva arbete i receptionen med andra arbetsuppgifter.  

Mötet med kunden innebär att du med ett gott bemötande välkomnar besökare till Stadsporten. I receptionen kan kunder och samarbetspartners få hjälp med självservice, tidsbokning, bli lotsad till rätt handläggare samt få svar på enklare frågor. Att ge kunden ett välkomnade bemötande och god service är av yttersta vikt för att vi ska nå våra mål. Som receptionist är du också en viktig kugge i vårt ständiga förbättringsarbete.  

Det digitala kundmötet sker främst på Piteå kommuns webb. Den ena tjänsten kommer att innebära ett uppdrag som webbredaktör. Det innebär ett ansvar för utvecklingsfrågor och struktur för förvaltningens webbsidor för att tillse att kommunikationen och mötet med medborgaren blir så bra som möjligt. Detta görs genom att skriva texter, bygga sidor, utveckla underlag, stötta webbskribenter osv.  

Du kommer också att ha administrativa uppgifter, både kopplat till Stadsporten som lokal och allmän administration på förvaltningen. Exempel på detta kan vara fakturahantering, inköp, administration av avtal etc.  

Kvalifikationer 


• Minst gymnasial utbildning.
• Du har kännedom om kommunal verksamhet 
• Du har tidigare arbetat i reception eller med kundtjänst.
• Du har erfarenhet av att möta människor med olika behov och förutsättningar och om du har erfarenhet av handledning är det också meriterande. 
• Du har erfarenhet av att arbeta med administrativa frågor.  

Vi kommer att lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper. För att vara framgångsrik i rollen krävs det att du är lugn och relationsskapande. Du har lätt att bemöta människor med skilda bakgrunder och behov. Du är också lyhörd och tydlig i din kommunikation. Du trivs med att ta stort ansvar, arbeta självständigt och är prestigelös och flexibel. Du drivs av att utveckla dig själv och andra, lära dig nya saker på jobbet och är inte rädd för att ta dig an nya utmaningar.  

Övrigt 
Tjänsterna är heltid och tillsvidare. Tillträde enligt överenskommelse. Provanställning kan komma att tillämpas. 

Välkommen med din ansökan senast 2020-11-29