Receptions-och stugansvarig

Vi söker en receptions- och stugansvarig till Västervik Resort AB

Du kommer i rollen som receptionsansvarig att ansvara för receptionen och stugbyn och jobba aktivt med merförsäljning och lönsamhet.
I rollen ingår även ett ansvar som arbetsledare, vilket bland annat innebär att du schemalägger arbetspass, stöttar medarbetarna i deras dagliga arbete, samt att du blir platschefens närmaste stöd i den dagliga verksamheten.
I din roll tar du tillsammans med kollegorna ansvar verksamhetens utveckling och viljan att bemöta gästerna på absolut bästa sätt!

Arbetsuppgifter
• Ansvara för den dagliga driften i reception och stugby.
• Försäljning, service, bokning av logi/stugor, camping och konferenser, kassahantering, redovisning och turistinformation.
• Rekrytering, upplärning och schemaläggning av personal.
• Leda, coacha och utveckla personal.
• Bearbeta befintliga rutiner och se till att det finns ett fungerade informationsflöde.
• Ansvara för att avdelningens budget följs.
• Planering arbetsledning av daglig drift(städning, reparationer) av våra stugor
• Se till att högsta kvalitet och servicenivå upprätthålls.
• Kvalitetskontroller av service.
• Möta av Västervik Resort uppsatta mål samt följa bolagets gemensamma riktlinjer och servicekoncept.
• Vara platschefens ersättare vid behov.

Som receptions- och stugbyansvarig har du ansvaret för att våra gäster får ett bra mottagande hela vägen från första kontakten vid bokningstillfället/ankomsten tills gästen lämnar oss efter sin vistelse.
Du är en operativ ledare som tillsammans med dina medarbetare ser till att våra gäster får valuta för pengarna. Antalet medarbetare varierar mycket beroende på säsong. Du har mellan 4 till 30 medarbetare som du leder. Det är receptionister, vaktmästare och städpersonal.
Ambitionsnivån är mycket hög och din uppgift som receptionsansvarig är att säkerställa att gästen upplever högsta kvalitet och en hög servicenivå. Vi ser helst att du har dokumenterad erfarenhet inom service, gärna som receptionsansvarig. Receptionen är vårt hjärta på Västervik Resort och det är av allra högsta vikt att den fungerar klanderfritt. Personalen är det viktigaste vi har så du måste ha mycket bra ledaregenskaper och kunna motivera och utveckla personal.

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid, med 6 månaders provanställning. Arbetet innebär såväl tidiga morgnar som sena kvällar samt helger i ett varierande schema. Lön enligt överenskommelse. För ytterligare information om tjänsten kontakta VD Gunnar Boman 0490-25 80 15.

Du är resultat- och målinriktad, har lätt för att samarbeta, ansvarstagande och är bra på att kommunicera. Vi värdesätter lojalitet och kreativitet. God organisatör, kvalitetsmedveten och har en utpräglad servicekänsla och ser till helheten såväl som till detaljer. Goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift är ett krav, övriga språk speciellt tyska är meriterande.

Vi söker dig som är en engagerad person som ser en utmaning och tillfredställese i att göra våra gäster nöjda. Du är inte främmande för arbete under kvällar och helger. Högskoleutbildning med ekonomi är en merit men det viktigaste är erfarenhet och engagemang.

Västervik Resort-Lysingsbadet är en stor resortanläggning i hjärtat av skärgårdsstaden Västervik med bara 3 km från centrum. Vi arbetar för att skapa en helhetsupplevelse där Sverige möter Medelhavet i en bra mix och för att du ska få en så trevlig och fantastisk semester som möjligt.
Vi har boende i form av camping, stugor, villavagnar och rum. Här finns butiker och restauranger, aktivitetsprogram för alla åldrar, egen golfbana, äventyrsgolf, stor lekplats, konferens och ett stort upplevelsebad.
Vi har helt enkelt det du behöver för en lyckad semester!