Receptionschef

Arbetsbeskrivning
Receptionen är navet i servicen till våra besökare. Nu söker Uppsala Konsert & Kongress, UKK, en receptionschef för att utveckla receptionen med besökarnas bästa i fokus och med ambitionen att ge service och bemötande ett lyft.
UKK:s reception ansvarar för biljettkassan samt för mötesservicen under föreställningar och konferenser. Som receptionschef leder du den dagliga driften och ansvarar för servicekvaliteten samt för receptionens utveckling och effektivisering. En viktig del av uppdraget är därför att utveckla ett gott värdskap gentemot gästande artister, publik, konferensdeltagare och samarbetspartner. Tillsammans med ditt team ser du till att såväl arrangörer som besökare får en extraordinär helhetsupplevelse i världsklass.
Dina medarbetare består av två teamledare, för publikvärdarna respektive receptionen och biljettkassan, samt av tre receptionister och fem lokalvårdare. Ni tillhör affärsområdet Drift och du rapporterar till UKK:s driftchef. Men du är samtidigt en självgående ledare som på ett naturligt sätt utvecklar verksamheten och finner nya lösningar självständigt.
Till rollen som receptionschef hör också bemanning och schemaläggning. Det inkluderar personalplanering inför konferenser, biljettkassa, garderob, publikvärdar och lokalvård samt ordningsvakter. 
Vi söker en stödjande och fokuserande ledare som är både inspirerande och strukturerad. Du har ett stort ansvarskännande för den service du och dina medarbetare står för. Du förstår ekonomiska samband och har förmågan att hitta en balans mellan kvalitet och lönsamhet. Du kommunicerar på ett tydligt, lyhört och konstruktivt sätt samt skapar goda relationer och samarbeten i hela huset. Du är också förändringsinriktad, kreativ och nytänkande. Du tar initiativ, utmanar status quo och driver förändringar för att skapa en modern reception.

Ansvarsområden
Leda och inspirera receptionens och lokalvårdens medarbetare
Leda, utveckla och optimera receptionens dagliga drift
Säkerställa och förbättra servicekvaliteten 
Personal- och budgetansvar
Bemanning och schemaläggning
Systematiskt arbetsmiljöarbete
Rapportera till UKK:s driftschef


Arbetstider
06:59-23:59


Kvalifikationer
Erfarenhet av en liknande roll, gärna från hotell- eller konferensverksamhet
Relevant utbildning
Mycket goda kunskaper i svenska och engelska
Erfarenhet av förändrings- och utvecklingsarbete (meriterande)
Erfarenhet av arbetsledning, planering och/eller schemaläggning inom lokalvård (meriterande)
Ytterligare språkkunskaper (meriterande)


Om företaget
På Randstad vet vi att alla människor har en plats på arbetsmarknaden. Med verksamhet över hela landet och inom alla kompetensområden hjälper vi människor att hitta ett jobb som känns bra, och där de får möjlighet att växa, utvecklas och uppnå sin fulla potential.
Med närmare 600 000 anställda i 38 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster, med målsättningen att bli världens främsta och mest uppskattade partner på arbetsmarknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och företag att uppnå deras fulla potential. Vi kallar det Human Forward.