Receptionschef/Front desk Manager

Hellsten Hotels är en mindre hotellgrupp med boutiquehotell i Stockholm: Hotel Hellsten, Rex Hotel, Rex Petit, Hotel Hellstens Malmgård och Hellstens Glashus. Hotellen kännetecknas av historiska byggnader inredda med en blandning av nya och antika möbler från världens alla hörn. Tillsammans med starka färger, konst och fotografier skapas en spännande atmosfär.
Hellsten Hotels driver även Kvikkjokk Fjällstation i Lapplandsfjällen och Nyhyttans Kurort i Bergslagen
Vi söker nu en Front Desk Manager/Receptionschef till våra hotell i Stockholm.
Hellsten Hotels är en dynamisk företagsgrupp vilket gör att vi uppskattar dig som kommer med ett positivt driv och nya idéer kring hur våra verksamheter kan utvecklas vidare. Vi fäster stor vikt vid din personlighet och ditt engagemang. Vi lovar dig en arbetsplats där ingen dag är den andra lik, ett roligt team att arbeta med och utvecklande arbetsutgifter.
Som Front desk Manager/Receptionschef ansvarar du för att gästerna får en service i toppklass. Du kommer att arbeta i en kombination av operativa och administrativa uppgifter samt vara delaktig i avdelningens dagliga uppgifter. Du kommer att ansvara för rekrytering, utbildning och utveckling för att förse avdelningen med duktig och motiverad personal. Ditt engagemang med ditt team kommer att leda till en stabil och engagerad avdelning. Du kommer att ha full koll på den övergripande planeringen av receptionerna, sätta arbetsrutiner och metoder samt se till att personalen trivs.
Att se helheten ur gästernas perspektiv är något som faller sig naturligt för dig då du vill vara stolt över det du levererar.
Tjänsten innebär:
Personalansvar för receptionen
Schemaläggning, bemanning
Utvecklingssamtal
Årliga lönesamtal
Rekrytering och utbildning
Kvalitetsmål gällande service för att hålla servicenivån hög
Beställningar till kontoret och fakturahantering
Gästrecensioner

Vi erbjuder dig ett fritt och omväxlande arbete med stort ansvar. Vi är en arbetsplats i ett familjeägt och stabilt företag. Du kommer att bli en del av en organisation som sätter standard och kvalitet högt på hotell i historiska byggnader. Du kommer att rapportera till hotellchefen och ha stöd av tre förste receptionister. Arbetstiderna varierar från dagar, kvällar och helger.
Vi söker dig:
som har tidigare erfarenhet från en tjänst med personalansvar inom hotellbranschen
som har minst 3 års erfarenhet inom hotellbranschen
som har förmågan att leda och utveckla ett stort team
som har förmåga att hantera snabba förändringar
som drivs av att ge bra service
som tycker att det är viktigt att alla trivs på arbetsplatsen och lyfter människor till sin fulla potential
som kan delegera och följa upp att arbetet är utfört
som gillar struktur och ordning
som har koll på detaljerna och se vad som behöver utvecklas och hur vi tar oss dit tillsammans med dina kollegor


Arbetslivserfarenhet vi efterfrågar är att du har några års dokumenterad erfarenhet av en liknande roll från hotell- & besöksnäringen. Du har mycket goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift. Du har god datorvana och behärskar Officepaketet. Du har med fördel erfarenhet av hotellsystemet Opera och/eller Clock.
Varaktighet: Tillsvidare med tillträde omgående eller efter överenskommelse. Vi tillämpar provanställning.
Arbetstid: Heltid. Arbetet är främst schemalagd dagtid på vardagar men det kan komma att förekomma kvällsarbete, verksamhetens behov styr.
Lön: Enligt överenskommelse.
Övriga anställningsvillkor: Enligt överenskommelse. Kollektivavtal tillämpas.
Ansökan & kontaktinformation: Intervjuer sker löpande och tillsättning kan komma att ske innan sista ansökningsdag. Vi ser gärna att du kan börja så snart som är möjligt. Ansök redan idag för att vara säker på att komma med i rekryteringsprocessen! Skicka gärna in ditt CV och personliga brev redan idag till rekrytering@hellsten.se. Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Kylie Winters på rekrytering@hellsten.se eller via telefon 08-661 86 00.