Reklamationsadministratör

Arena Personal grundades 1994 och finns idag i Stockholm, Södertälje, Malmö, Göteborg, Eskilstuna och Örebro. Vi är ett av Sveriges snabbast växande bemanningsföretag och arbetar inom fordon, teknik& logistik, bygg & fastighet, ekonomi och administration. Till serviceavdelningen på ett internationellt företag letar vi nu efter en nya medarbetare. På serviceavdelningen kommer du att ansvara för returhanteringen vilket innebär telefon och mailkontakt med kunder och återförsäljare i hela norden. Du kommer även att fungera som stöd till säljare som hanterar reklamationer gällande felaktiga produkter. I arbetsuppgifterna ingår att svara på frågor från kunder och återförsäljare angående returer. Du tar emot anmälningar, administrera dem och godkänna returer enligt företagets fastställda policy. Du administrerar även skeppning av returer. Du övervaktar och åtgärdar öppna returer, Du sköter skadat gods rapporteringen och gör uppföljningar. Du rapporterar kontinuerligt och för statistik över returer och ersättningar. Du ansvarar även mot kund när det gäller krediteringarna. Du som söker är en duktig administratör och ha god datavana du måste vara noggrann och servicemedveten. Du har troligtvis butik- och/eller försäljnings vana. Erfarenhet från serviceavdelning/kundservice med liknande uppgifter är mycket meriterande. Arbetet sker tidvis i ett mycket högt tempo så du måste ha en hög stresströskel och kunna hantera krävande kunder. Du är ansvarstagande och vill lära dig och utvecklas på jobbet. Eftersom företaget är internationellt krävs engelska både i tal och skrift för att klara arbetet. Du kommer också att jobba mycket gentemot den danska marknaden, därför ses det även som meriterande om du har har kunskaper i danska i tal och skrift. Tillträde sker så snart vi hittat rätt kandidat så intervjuer kommer att ske löpande. Välkommen med din ansökan snarast!